敏捷开发中，Scrum Master应该帮助团队成员建立共同的愿景与集体价值观，帮助每个成员成长并实现其自身价值，同时鼓励成员们相互尊重、信赖。当遇到上文的问题时，Scrum Master可通过引导的方式加强团队协作改变团队现状。
对于之前提到的问题，Scrum Master可以参考如下措施。
组织团建，拉近团队成员之间的距离外冷内热型的团队成员通常没有机会与其他成员交流，定期抽出时间比如每次完成发布计划或者两个月为间隔，搞一次团队建设（以下简称团建），团建可以让整个团队放松身心，团建本身也是一个很好的拉近团队成员之间距离的方法。
团建通常会策划一系列团队运动：参与团建的成员以组为单位进行PK，每组成员在团建中为了团队荣誉，尽情的释放自己的能量。
团建考验团队协作，工作中看起来很难合作的人，可能在游戏中就很容易合作。如果游戏中合作愉快，这次合作的经历很容易就会被带到工作中，从而推动团队向一个更积极的方向发展，让团队更有凝聚力。
自信的人通常对自己的能力有一个正确的判断，清楚自己的能力范围；而自负的人则会高估自己的能力，轻视他人。自负常常源于自己认知有限，自负的刺头通常认为自己技术能力已经处于行业巅峰，如果让刺头意识到自己并没有比他人强太多，就可以让其认清事实，调整心态，具体有如下几种做法：
让刺头与能力更强的人一起共事，一方面可以认识到自己的不足，另一方面可以提高自己的境界。
如果刺头是一个刚工作的年轻人，与老员工一起工作通常会发现老员工思考问题方式，代码编写习惯等都和自己不同，Bug也更少。两人对比如同《卖油翁》里的陈康肃和卖油翁，“无他，唯手熟尔”，习惯源自多年工作经验的积累——走过的坑多了就知道如何避开了。差距会让刺头认识到自己能力不足，还有很多方面需要提升，同时也是年轻人学习的一个好机会。
技术骨干和能力相当的人共事，可以了解到自身并没有比其他人强太多，在团队内也并非无可替代，进而消除其自负心理。
如果公司内没有比刺头更强的人，可以让其处理更难的工作
更强的人应该接受更强的挑战。Scrum Master可以建议刺头认领更难的工作，而非其擅长的工作，比如让其使用行业新技术优化现有产品或者开发一系列工具提高团队工作效率，建议的同时可以说“你觉得这工作有困难么，大概多久能完成”，或者“我听说XXX用了一周就作完了，你技术这么强应该也没问题吧” 之类能够刺激到他的话。
如果刺头能够按时完成工作，项目一定程度上会从中获益；如果不能，刺头自身也会有一种挫败感——原来自己并非无所不能，自己和别人比还是有差距的，自负的情况也会有所改善。
倾听刺头心声，耐心疏导对工作存有怨念的刺头，我们应该找到怨念的根因，想办法疏导。
面对既将离职的刺头，Scrum Master可以通过称赞其以往对团队做出的贡献，缓和其不满情绪。虽然双方合作关系即将结束，但刺头多少对团队有些感情，Scrum Master动之以情，晓之以理，在维持其情绪稳定的同时，鼓励其做到善始善终，站好最后一班岗。
刺头没有离职打算：
如果Scrum Master清楚其怨念的根因
Scrum Master可以通话一对一谈话的形式，为其打开心结。比如可以从最近状态切入，引出根因（比如绩效不如别人好，晋升没有别人快），然后解析其他人状态，将刺头与其他人形成对比，并列举差异；Scrum Master可以在最后进行鼓励比如“如果你能完成XX目标，我觉得你就可以获得更好的绩效，而且你绝对有这个能力完成”，让刺头了解与别人差距的同时也得到认可，并且获得前进的动力。