第一次接触销售,也就是一个新的起点。建议做好以下几点:
1、有人说做销售就是推销自己。这句话片面,但有一定道理。作为一个新人,可以先学习如何识人,跟人打交道,如何做人。
2、掌握销售本质。销售就是用产品或服务满足客户需求。要求掌握专业产品知识,购买者是谁,使用者是谁,在销售过程中构建产品使用场景,满足客户功能需求,升级产品精神需求。
3、逼单成交。人际关系已经成熟,产品也能满足需求,就需要逼单临门一脚了。
4、掌握营销的特征,网络营销特征:1、具有鲜明的理论;2、市场的全球性;3、资源的整合性;4、明显的经济性;5、市场的冲击性。
5、销售技巧是对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用。做销售是人与人之间沟通的过程,沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能。
6、尽量做到把产品卖给客户的同时与客户成为朋友关系,对于新手来说是很难的,难也要做到,因为人的生活里就没有容易二字。慢慢地去尝试就行了,因为这样可以给你带来一些回头客。
7、要掌握产品特性、优点、特殊利益;产品说明的步骤及技巧。突出商品优势,要学会使用突出商品的优势来吸引客户。
8、最重要的是要注意观察,观察客户的态度并对不同的态度做出相应的应对方法。还应该注意,在客户说话时不能打断客户,如果打断客户,他可能会恼怒,或是觉得你的服务态度不够真诚。