1，软电话注册到asterisk
2，能在网页上实现不同的呼出规则
3，实现CRM
1. asterisk中的sip.conf配置即可用软电话注册
2.
网页呼叫时，通过http协议发请求到封装好的服务端，服务端通过AMI接口给Asterisk发个Originate请求就行。至于呼出规则，靠你自己的业务逻辑来定了。
3. 这个真不好怎么答。开发一套吧，客户、业务、通话记录、来电弹屏......
4. 落地——
从运营商那边拉中继线（E1），用板卡或者中继网关接上，然后跟你的asterisk系统对上就可以了。
我用freeswitch实现了一个呼叫中心系统。一是，呼出，在你的CRM客户端加入sip软电话功能，呼出是弹屏幕。二是，呼入，中继呼入自动分配到座席。
要做这些无非就是需要熟悉freeswitch如何配置帐户和编写拨号规则。
目前国内利用开源系统开发呼叫中心大部分采用了Asterisk系统。Asterisk进入较早，相关资料和开源代码较多，通信技术人员利用文档就可以搭建一套简易呼叫中心。
随着Asterisk核心技术人员另起炉灶开发freeswitch系统，原asterisk上一些天生的缺陷也引起人们的注意，比如呼叫并发处理能力、呼叫通道线程管理方式的弊病。
Freeswitch不仅克服了以上缺陷，而且目前众多语音板块厂商也提供了支持，国内外开发使用者逐渐增多。但freeswitch系统中文资料少，实际经验资料少，给开发者带来障碍。我公司利用freeswitch开发尽三年时间，从1.0.6到最新版本，积累了一些见解，现于此和业内同行分享。
1、 目前大部分终端、平台出于带宽考虑，首选g729或g723编码，而freeswitch的呼叫中心媒体功能必须使用这两个编码的transcoding方式。购买硬件解码卡是效果最好的方式，但价值不菲。利用计算机自身实现编码转换是一种可行的低成本方案，但需要自己编译g729ab或g723编码支持transcode。笔者建议呼叫中心系统最好采取g711编码，省去了上述麻烦。
2、 随着freeswitch版本不同，mysql和callcener模块的一些命令、函数存在差异，当你升级freeswitch后可能会发现原先开发使用正常的一些功能不能用了。建议在一个固定的版本下开发。
3、 版本不同对板卡的支持也不同，比如1.0.7是较为稳定成熟版本，但在模型数字中继卡支持上出现问题。这个时候建议更换高版本。
4、 Callcenter模块存推出后数据会挂死，必须强制kill，需要修改编译callcenter模块。
5、 Mysql和php开发版本需固定。
可以参考astercrm, astercrm利用ami获取通话事件,ajax轮询实现弹屏,虽然是2008年的程序但是很有参考价值。
个人推荐vtigercrm，集成CRM，邮件以及asterisk，第二个需要自己配置一下了，其他需求基本都能满足。
首先要明确Socket通信的步骤，肯定要有服务端和客户端，下面让我们首先来看服务端。
服务端
01
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