即使到了今天我依旧在不断惊叹，有的同行竟然仍然没有收集足够的日志、崩溃报告和使用信息来掌控自己的软件。那些对这方面信息不屑一顾的家伙，大多会高估产品的质量。因为如果你不采取措施和记录结果，浑浑噩噩地混日子，终将会导致你对当前情况一无所知，包括你的客户。我一直反复强调，详细而有用的日志记录、程序崩溃跟踪、评论和意见，反正各种只要能让我尽快了解发生了什么问题的途径和方法，都是可行的。不过，我也知道有很多人认为“这种事和程序员有一毛钱的关系吗？”。
14.总有更好的办法，但是时间不允许。
评估中最难把握的节点是什么时候应该停止头脑风暴开始开工。或许我们会错过那个更好的方法，但是如果要耗费很长时间，那就不值得了。但是这是很难界定的，不过有时候今天的一个小小的选择可能会打败明年那个更佳的选项。Who knows？
下面两点引用自一名销售人员，他是我很早以前的同事。有些东西我并不是完全同意，不过也能给予我们不同的角度看问题。
15.客户要找愚蠢的。
这是我最喜欢的一句话，这个销售人员就职于一家咨询公司。他认为，要找那种不懂技术但是有足够资本挥霍的金主。聪明的人总是会问很多问题；没钱的人无力购买我们的服务。我很庆幸我是一名程序员，哈哈！
16.我的工作是欺骗客户，而你的工作则是支持我。
第二句话来自于同一个销售人员。他总是喜欢不断地承诺一些不可能的任务，然后当我们终于呕心沥血加班加点赶出来了，他就来收获我们成功的果实。挑战的确让人exciting，但是每次都是这种不可能的任务未免太痛苦。我的建议是，换一个更好的销售人员！【译者注：这不是传说中的PM和程序员之间的“和谐”关系么？】