手机完全上不了网可能是由于手机设置错误、运营商网络故障、手机卡欠费或者损坏导致的,请按照如下方法排查处理:
手机设置错误:
1、数据业务开关未开启:从状态栏处向下滑动,打开通知面板,打开 移动数据开关,再尝试上网。
2、已连接至 WLAN 热点且该热点无法连接网络:如果已连接的 WLAN 热点无法上网,请您关闭 WLAN开关,并打开 移动数据开关,手机会使用 移动数据上网。当 WLAN和 移动数据同时开启时,手机默认优先连接 WLAN 网络。
3、检查是否设置了流量限制:
EMUI 8.0之后:打开 设置 > 无线和网络 > 流量管理 ,
EMUI 5.0:设置 > 流量管理,点击右上角 设置 > 套餐设置,
EMUI 9.0.1:打开 设置 > 无线和网络 > 流量管理 > 更多流量设置 > 套餐设置 ,
Magic UI 2.0/2.0.1:打开 设置 > 无线和网络 > 流量管理 > 更多流量设置 > 套餐设置
查看是否已经设置了手机卡套餐,如果设置了套餐,请查看限额提醒 > 月度流量超限时是否设置为断网,当使用的数据流量达到限制值时,手机默认会断开网络。建议您联系运营商,购买流量包后,再使用移动数据上网。如果您当前流量不足,但仍需要使用移动数据上网时,您可以点击 月度流量超限时或 漫游流量超限时,选择 提醒。
4、手机移动网络设置问题:下拉通知面板,长按移动数据进入移动网络界面,点击接入点名称 (APN),然后点击右上角,选择重置为默认设置。
运营商网络故障:
1.如果您周围人群使用的手机,普遍出现无法使用移动数据上网的情况时,建议您联系运营商处理。
2.非官方办理的卡可能存在服务中断,计费不准,缴不上费,导致无法正常上网。建议在运营商或者虚拟运营商官网进行办理。
手机卡欠费或者损坏:
手机卡欠费:请您拨打运营商电话查询手机卡是否欠费,如果已经欠费,请交费后重启手机尝试是否恢复。
SIM 卡与手机支持的运营商不匹配:如果您购买的是定制版的手机,则可能只能使用定制运营商的SIM卡,如果插入其他运营商的卡,可能出现无法识别的情况,请检查手机包装盒上显示的手机支持的网络制式,是否与您使用的SIM运营商匹配。(比如:电信定制机则可能无法使用移动或者联通卡)
SIM 卡不标准或出现划痕:剪卡不标准或划痕较深可能会影响使用,请到营业厅换卡后重试。
如果您排查了以上的问题仍然无法上网,建议连接可以上网的WLAN热点情况下进入设置 > 系统 > 系统更新,检查是否有系统更新,将手机升级到最新版本的系统尝试。
备注:EMUI 9.0.1和Magic UI 2.0/2.0.1手机请进入设置 > 系统 > 软件更新,检查是否有系统更新。
如果已经是最新系统,请备份好数据携带购机发票前往华为客户服务中心进行检测。