红帽公司的市场份额在2004年一路上扬并非偶然。根据Yankee Group/Sunbelt Software公司2004年9月份对全球1000名IT管理人员的调查结果，在最近的18个月中，Linux在市场中收益颇丰，在服务器市场更是如此，现在占有了20% 的市场份额（参见图2）。
在同一个调查中，还发现戴尔、惠普和IBM是用户对Linux OEM硬件供应商的三大首选（参见图3）。
Yankee Group/Sunbelt Software公司一项早期的独立调查发现红帽公司在2004年4月份的市场份额达到了46%。同一公司9月份进行的第二次独立调查结果进一步表明：在短短的6个月内，红帽公司在用户心中的受欢迎程度增加了12%。Novell公司的SUSE Linux在同一时期也获得类似的收益，它在企业中的占有率从过去的18% 增加到了29%。但是尽管Novell公司因2004年1月收购德国SUSE而名声大振，在应用方面它仍然被红帽公司远远地甩在了后面。这主要是由于用户认为－也包括芝加哥商业交易所－红帽公司不但可以提供发展得更好的Linux产品，而且还可以提供更全面的技术服务和支持。
图2
微软掌控了服务器操作系统市场，Linux是其强有力的竞争对手
信息来源：2004年Yankee Group/Sunbelt Software公司调查
贵公司采用了哪种服务器操作系统作为主要的操作系统？
图3
惠普和戴尔产品是用户对Linux硬件的首选
信息来源：2004年Yankee Group/Sunbelt Software公司调查
如果贵公司计划采用Linux，您会选择哪家公司作为您的Linux硬件提供商呢？
芝加哥商业交易所的首席技术官Charlie Troxel说这家期货交易所同时对红帽公司和SUSE公司进行了评估。他说：“促使我们最终选择红帽公司的原因是他们在市场中的长期地位以及他们优质的服务和支持。使红帽公司出名的不仅仅是其产品，还因他们有一流的支持服务。”Troxel又补充说，芝加哥商业交易所从开始实施红帽企业Linux到现在已有几个月了，在这几个月中，只要需要支持，他们就直接跨过传统的一级支持和二级电话支持直接向红帽开发人员寻求帮助。
Yankee Group/Sunbelt Software公司独立调查数据还表明：无论是红帽公司，还是Novell公司，他们的收益主要来自于小型Linux分销商，如 Mandrakelinux、Turbolinux 和Debian，以及鲜为人知的开源分销渠道。
从Yankee Group的调查结果和面对面深入客户调查可以清楚地看出：像芝加哥商业交易所这样的企业在做出购买Linux的决定之前，考虑了许多关键标准：
核心Linux套件内核需要具有已论证的成熟性能、可靠性和可扩展性 Linux套件提供商在市场中的生存能力（即，经验）售后技术服务和支持
根据Troxel介绍，芝加哥商业交易所在进行尽职调查评估和引导测试时，红帽公司在上述每项中都名列前茅。
II. 数据和分析
现在有数千家企业用户正在考虑使用Linux策略，芝加哥商业交易所选择红帽企业Linux的决定反映了这些用户对红帽公司及其产品套件有很高的评价。
通常，调查切换到Linux系统的好处或选择迁移到Linux平台的动力来自于想要降低UNIX硬件成本的愿望。Troxel说，芝加哥商业交易所也没什么两样。这家期货交易所尽心尽力进行了调查，他们意识到购买一台SPARC服务器的费用够买5台惠普公司基于Intel处理器的服务器。但是在决定实施Linux解决方案之前，芝加哥商业交易所采用了各种严格的测试和措施对这一软件进行了测试，以确保它可以满足自己对定价、性能、可扩展性、易用性、易于实施性以及可靠性的严格要求。
芝加哥商业交易所几乎对所有著名的Linux套件提供商都进行了彻底的审核。Troxel说：“我们很快得出结论：只有红帽公司和 Novell SUSE系统的规模足够大，可以满足我们庞大的数据交易处理需求。”他补充说，最后选择红帽公司是因为红帽公司有广泛深入的市场经验以及服务和支持。 “2003年，SUSE在北美的支持小组只有几个人－这对我们来说，规模不够。”Troxel评述说。
在测试阶段，与在基于RISC的SPARC服务器上实施的Sun Solaris相比，在惠普公司基于Intel的服务器上实施红帽企业Linux具有3:1的性能优势。Troxel说：“我们最后过渡到基于Itanium的技术之后，我们将实现6:1的性能优势。”
可用性是红帽公司夺魁的又一个因素。Troxel说红帽企业Linux非常易于安装和部署。“我们在试验室中运行时，看起来我们在红帽系统上工作的速度好像更快，完成的工作好像更多－在我们的电子交易环境中，我们采用了800台主机（production server），这些机器都使用了UNIX系统。
他说：“这对我们的首席执行官来说是一个好消息。太好了，让我们迁移[到红帽企业Linux]上吧。”
芝加哥商业交易所的背景
芝加哥商业交易所的总部位于芝加哥，它对服务和性能有很高的要求。它是美国领先的期货交易所，在全球有1,200名员工，但大多数都位于芝加哥。其产品包括期货合约中的期货和期权，致力于帮助全球的商业企业管理有供求风险的价格风险。芝加哥商业交易所主要立足于农业。1898年该交易所作为非赢利组织成立时甚至经营猪楠、活牛和木材等业务。今天，这一业务在芝加哥商业交易所总收入中所占的比例还不到1%。
芝加哥商业交易所的四个基本产品线由利率产品、股票或股指产品、外汇及上述农产品组成，其中还包括S&P500和NASDAQ100股价指数期货。
芝加哥商业交易所拥有自己的票据交换所，因此可以保证和清算每笔通过交易所进行的交易。2003年，芝加哥商业交易所已实现的合约市值高达 335万亿美元（期货合约），平均每个交易日实现1万多亿美元。芝加哥商业交易所的结算业务，实际上是对期货交易进行结算，每日结算金额达到16亿美元。
Troxel说，在这么大的交易量、这么大的日收入以及名目金额的情况下，底层使用的技术设施必须足够可靠，可以以近100%的正常运行时间来支持芝加哥商业交易所几乎是全天候的数据管理和交易处理需求。