(1)智能应答机。如果你的公众号是以服务或是为用户解答问题为主，那么可以将一些常 见问题设置成关键词自动回复，这样就能够像智能机器人一样，与用户之间实现自动应答的效果。
(2)代替导航条。对于非认证的公众号，是无法使用导航栏功能的。此时，可以将栏目以关键词自动回复的形式呈现给用户，比如“回复1查看关于我们，回复2查看产品目录，回复3查看产品介绍”等。
(3) 补充菜单栏。 即使是认证账号， 可以使用公众号自带的栏目导航功能，但是微信公众号自带的导航，只有3个一级栏目，每个一级栏目下也只有5个二级栏目。而如果将关键词自动回复与栏目导航配合使用的话，可以实现无限分级。
(4) 历史索引库。 公众号运营久了后，沉淀下来的历史内容会非常多。正常情况下，如果用户想查看历史内容，只能通过点击公众号的“查看历史消息”来实现。但是在内容很多的情况下，并不方便。
而我们可以通过关键词自动回与中容，将历史内容做-一个梳理和分类，做一个关键词索引， 并将它编成图文消息，便于用户查找和阅读这些历史内容。
四、做好公众号内容的6大秘籍
先说说如何生成公众号的内容。
纯原创：
原创的内容，肯定更具备竞争力和优势，但是一提到原创，许多人便头痛，因为大多数人都是比较缺乏文字表达能力的。其实公众内容的原创没部么难，不一定非是长篇大论。下面说说创作公众号原创内容的6个方法。
(1)文字
文字类是最基本的内容形式，和传统媒体内容相比，公众号的内容要求要简单得多，主要体现在两个核心层面上:首先是字数不宜过长，因为手机屏幕面积有限，字数控制在1000字以内为宜;其次是内容不宜过于深奥，因为内容控制在1000字以内，想把复杂的问题说清楚并不容易。
而且用户在阅读手机内容时，基本上都是利用碎片化时间，不能让用户太烧脑。
(2)访谈
如果1000字的内容对于你来说也比较困难的话，那可以用1个取巧的方式，就是做访谈。针对公众号的定位和涉及的领域，你可以去访谈相关的专家、名人，访谈相关的企业负责人、高管，访谈行业从业人员，访谈用户，等等。
这里说的访谈，形式上也很简单，全程通过互联网就能搞定:先寻找访谈对象，然后通过QQ或微信等与之取得联系;如果对方接受访谈，则针对访谈对象的情况和特点，准备至少10个以上的问题;将访谈问题发给对方，如果有问题则修改，没问题则让他们围绕这些问题写出他的观点或想法等。
(3)图片
除了文字，我们还可以制作图片类的内容。比如制作一些有意思的图片去传播，比如幽默搞笑类的图片，这个图片可以是静态的，也可以是动态的。现在手机上就有很多制作动态图的APP,非常简单和方便。
(4)漫画
如果将图片升级一下，我们还可以将生活、公司、身边的一些人和事。做成速面来传播在传递企业文化品牌理念时，这个方法非常有效。可能有人一听到漫面，就感觉需要有专业的人来绘制，其实不然，黎网络上著名的暴走浸画，从专业绘画角度来说，非常简单粗糙。
(5)视频
漫画再升级，就是视频了。随着技术的发展，现在制作视频也越来越容易。比如在手机上，就有很多制作视频的APP,而且制作出来的效果还非常美。
(6)语音
微信公众号是可以直接发语音的，所以我们也可以直接制作语音内容。比如著名自媒体公众号“罗辑思维”，主打的就是语音内容。此外我们也可以将网络电台与公众号结合，效果也不错。
五、公众号的推广
如何加粉丝，是所有人都头痛的事儿。接下来，就说说这个大家最头痛、最关心的问题。
1、现有资源导入
其实每个企业都有很多现成的资源，如果 将这些资源有效利用，就能给公众号带来不少粉丝 。比如企业员工的名片、企业的各种宣传资料、花钱打广告的广告牌、官方网站、企业员工的邮箱、产品的包装袋、包装盒、产品的说明书、门店资源等。
当然，也有不少企业用这些资源宣传过公众号，但是效果却不好。在这里笔者提醒大家，宣传公众号，并不是将公众号的二维码或企业微信号印到这些资源、素材上就有人关注了。
很多企业之所以宣传了但没效果，问题就出在这儿，它们只是单纯地将二维码宣传了出去。