会员注册：流程清晰、简洁。待会员注册成功后，再详细完善资料。
表单填写：尽量采用下拉选择，需填写部分需注明要填写内容，并对必填字段作出限制(如手机位数、邮编等)。
表单提交：表单填写后需输入验证码，防止作弊。提交成功后，应显示感谢提示。
按钮设置：对于交互性的按钮必须清晰突出，以确保用户可以清楚地点击。
点击提示：点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色，以区分于未阅读内容，避免重复阅读。
错误提示：若表单填写错误，应指明填写错误之处，并保存原有填写内容，减少重复工作。
在线问答：用户提间后台要及时反馈，后台显示有新提问以确保回复及时。
意见反馈：当用户在使用中发生任何问题，都可随时提供反馈意见。
在线调查：为用户关注的问题设置调查，并显示调查结果，提高用户的参与度。
在线搜索：搜索提交后，显示清晰列表，并对该搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分。
页面刷新：尽量采用无刷新(AJAX)技术，以减少页面的刷新率。
新开窗口：尽量减少新开的窗口，以避免开过多的无效窗口，设置弹出窗口的关闭功能。
资料安全：确保资料的安全保密，对于客户密码和资料进行加密保存。
显示路径：无论用户浏览到哪一个层级，哪一个页面，都可以清楚看到该页面的。