如果收到快递有问题需要投诉，但是快递公司不管或者处理结果不满意。七天之后就可以登录该网站维权，国家邮政局承诺在 30 天内即可有答复，而根据以往案例，二三天后快递公司就会电话了解情况，并且做相应的道歉处理。
申诉案例：
网站申诉案例
国家邮政局申诉网站快递维权流程第一步：注册
申诉条件（切记要向企业申诉 7 天过后方可在此申诉）。
填写注册信息：
注册信息
我要申诉：
我要申诉
第二步：填写申诉信息，照实填写即可，直至提交
申诉信息
申诉信息
申诉信息
第三步：结案
如果处理结果令你满意，记得再登录该网站做一个结案。