首先我们要了解的是，营销的内涵一般来说是集中解决目标市场的对产品的认知，偏好，形像的过程，并且将与消费者的长期关系视为一种管理。优秀的运营者会将这类管理深化，带来巨大效益，社群营销就是一大典范。良好的管理过程应当从审视目标用户可能与公司产品的所有接触节点开始。
在产生需求前，会从哪些渠道了解美食，可能是一张照片刺激，产生了吃的欲望，像肯德基。需求产生后，我可以查看了各类app，利用搜索，也可以从微博，视频红人等寻求建议，同时也可以去美食网站搜寻各类点评，查看价格。在信息搜索过程中，也许有某个餐厅击中需求，产生消费欲望。
运营人员要做的是评估不同阶段（购买阶段）用户的接触体验，从其角度制作接触信息，达成良好关系。进而吸引用户或促成用户购买。
三. 开展全网整合营销的步骤 1. 用户研究任何营销活动的开始是对目标用户的定位研究。目标用户是产品的购买者，或者对购买决定形成重要影响的人。这需要我们首先对目标用户进行定位。
2. 确定用户特点一旦明确了目标受众，运营人员必须确定营销目标。这里说的营销目标当然包括购买，购买是最终极目的，但不是唯一的方向。例如某些产品的购买决策过程较长，运营人员就需要知道目标受众目前处于哪一类阶段，以及发展方向。如果处于第一阶段，首要是着力于激发用户好奇心，初步建立产品偏好为重点。如果处于第二阶段，则把重点放在使用各类营销工具的组合，对用户进行说服教育工作，帮助建立预期的产品偏好。在用户形成购买决策后，记住，形成购买决策不代表购买。这时就要为潜在的购买者提供更多信息。如促销折扣等，促使用户最终购买。
3. 物料设计确定了营销目标后，需要着手对广告投放的物料设计中。物料设计需要注意两方面的内容：
（1）物料信息与阶段人群匹配
最理想的物料设计是能够引起用户注意，激发兴趣，促成购买。但是很难由一个广告投放点满足用户从认知阶段一直引导到购买阶段，实际上也没有必要。营销是由系列事件决定，而非由其中一环。但是我们要注意的事不同阶段的用户，希望我们告知的内容是不一致的。例如此时我并没有购车的需求，你告诉我大众在做年中大促的活动，买车送上牌费。这样的促销信息于我是没有用的。核心在于我处于第一阶段早阶用户，而你用的是第三阶用户的促销信息。
（2）物料设计与用户特点匹配
如前所述，不同产品拥有差别巨大的目标用户群体，包括理性用户群和感性用户群，对于前者，他们关心的是与自身利益相关价值。信息中应该明确展示会给用户带来的其期望的好处。而感性诉求者更多用需要激发用户情绪，产品购买欲望。这对信息内容的要求上可以用感性的文案和图片，倡导一系列感情的诉求。
4. 渠道媒体的选择首先要对媒体特点做到足够了解，不同的渠道媒体就是不一样的受众人群，腾讯的用户更偏向年轻群体，新浪偏向中年用户群，百度的流量复杂，用户群体也很多样。细分市场要留意垂直类媒体。
除了要做对媒体本身的特点心理有数之外，也要对不同渠道的不同产品特点有细分了解。例如百度搜索竞价推广的特点是可以找到更多第三阶段的用户，搜索往往都是带着需求的，从关键词输入的那一刻起，其背后就代表了一个用户需求，只是强弱的区别。但是百度dsp的营销特点在于拥有海量第一阶段用户。
媒体渠道的选择直接决定全网营销推广的费用配比和营销策略。
5. 编制预算编制预算是任何营销的重点。在网络推广中，我们一般采取目标任务法来编制预算。所谓目标任务法，是指为了达成销售目标，预计完成所需任务的费用。
举例：某商城单uv成本是2元，产品转化率是1%，客单价1000元。要取得销售目标100万的目标，需要多少的推广费用呢？这里给出公式：销售额=uv*转化率*客单价