PUK码(PUK1)由8位数字组成，这是用户无法更改的。当手机PIN码被锁，并提示输入PUK码时，千万不要随意操作，因为PUK码只有10次输入机会，10次都输入错误，SIM卡将会被永久锁死，也就是报废。
部分SIM卡的PUK码是用户在购卡时随卡附带的，如中国联通的手机卡卡套背后附有puk码，或中国移动的神州行等，而另一部分则需要向网络运营商索取。如果你的PIN码被锁且不知道PUK码，千万不要随便输入，此时正确的做法应该是致电SIM卡所属运营商的服务热线，在经过简单的用户资料核对后，即可获取PUK码，解开手机锁，该项服务是免费的。但是，解开了PUK码后，再次关机，手机仍会提醒你输入PIN码的。
PUK（PUK1）码全称PIN Unlocking Key，是PIN码（PIN1）的解锁码，PIN码（PIN1）一般在修改前原始密码是1234，或0000，4321，如果不是就不要再试了，需要拨打客服热线咨询。打开开机PIN码，每次开机后就要输入PIN码！PIN码连续输入3次都是错误的话就会锁卡要求用PUK 码来解开，而PUK码的输入机会只有10次，10次都输错的话，SIM卡将会给永久锁死，即报废了。
中国电信用户可以登录网上营业厅，在密码管理项选择PUK码查询即可查到你的电信号码的PUK码。
中国移动PUK码解锁方法如下：
方法一：用其它手机拔打10086人工帮助查询PUK码。
方法二：登陆中国移动官方网站查询PUK码。
方法三：持手机卡本人有效证件到移动营业厅查询。
中国电信解锁方法如下：
1.先打开首页
2.打开自助服务
3.打开账户管理
4.点击PUK码查询
5.CDMA码是手机号码，输入就可以了
中国联通自助解锁方法如下：
当手机卡不慎被锁住了，提示需要输入PUK码，无需到营业厅进行解锁，只需用被锁的号码登录中国联通网上营业厅、联通手机营业厅即可自行查询PUK码，如需到营业厅查询，可持机主本人有效身份证件原件到当地联通营业厅查询。
注：PIN码的原始密码为：1234。如果PUK码错误输入10次导致锁卡后，也不必担心，可持机主本人有效身份证件原件到当地联通营业厅进行补卡处理，补卡费以当地营业厅为准。