在马蜂窝旅游网副总裁周默看来，内容不仅是流量入口和增长机遇，更是平台为供应链赋能的重要抓手。旅游行业信息繁芜丛杂，消费者面临着海量的内容和旅游产品，对于供应链来说，如何让产品和服务精准触达目标人群，也是整个旅游行业面临的痛点。
对此，马蜂窝帮助商家通过内容找到目标客群，实现精准获客，在需求多元化、消费体验链条不断延长的新旅游市场占得先机。数据显示，2019年全年，马蜂窝供应商在平台上的内容产出量是2018年的20倍，有越来越多的商家加大了在内容运营上的投入。
周默详细解读了马蜂窝以内容赋能供应链的新玩法。一方面，马蜂窝大学建立内容学院，为商家提供了大量关于内容生产的课程，包括笔记、视频、攻略的撰写和制作，酒店、自由行、跟团游等不同行业的内容生产要点等，帮助商家产出目的地和产品相关的优质内容，通过内容给用户“种草”。
同时，为了解决商家内容生产的质量与效率问题，马蜂窝打造了众创内容生态，聚合平台的明星和旅游达人，帮助商家进行内容生产。 “商家对于资源的了解足够深入，但产出内容还需要从用户视角出发，切中用户需求，这对商家的内容运营能力提出了较高的要求。”周默说，马蜂窝平台上的旅游达人，往往具备优秀的内容生产能力，能帮助商家补齐内容短板，从美食、住宿、玩乐体验等多种角度击中消费者痛点，“2020年，马蜂窝也将发挥达人生态优势，为‘内容和交易’闭环提速。”