微信公众平台技术文档：
一、接口说明
当用户和公众号产生特定动作的交互时（具体动作列表请见下方说明），微信将会把消息数据推送给开发者，开发者可以在一段时间内（目前修改为48小时）调用客服接口，通过POST一个JSON数据包来发送消息给普通用户。此接口主要用于客服等有人工消息处理环节的功能，方便开发者为用户提供更加优质的服务。
目前允许的动作列表如下（公众平台会根据运营情况更新该列表，不同动作触发后，允许的客服接口下发消息条数不同，下发条数达到上限后，会遇到错误返回码，具体请见返回码说明页）：
1、用户发送信息
2、点击自定义菜单（仅有点击推事件、扫码推事件、扫码推事件且弹出“消息接收中”提示框这3种菜单类型是会触发客服接口的）
3、关注公众号
4、扫描二维码
5、支付成功
6、用户维权
二、客服接口-发消息
1 接口调用请求说明
http请求方式: POST
https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=ACCESS_TOKEN
2 发送客服消息
各消息类型所需的JSON数据包如下：
（1）发送文本消息
{ "touser":"OPENID", "msgtype":"text", "text": { "content":"Hello World" } }
（2）发送图片消息
{ "touser":"OPENID", "msgtype":"image", "image": { "media_id":"MEDIA_ID" } }
（3）发送语音消息
{ "touser":"OPENID", "msgtype":"voice", "voice": { "media_id":"MEDIA_ID" } }
（4）发送视频消息
{ "touser":"OPENID", "msgtype":"video", "video": { "media_id":"MEDIA_ID", "thumb_media_id":"MEDIA_ID", "title":"TITLE", "description":"DESCRIPTION" } }
（5）发送音乐消息
{ "touser":"OPENID", "msgtype":"music", "music": { "title":"MUSIC_TITLE", "description":"MUSIC_DESCRIPTION", "musicurl":"MUSIC_URL", "hqmusicurl":"HQ_MUSIC_URL", "thumb_media_id":"THUMB_MEDIA_ID" } }
（6）发送图文消息（点击跳转到外链） 图文消息条数限制在8条以内，注意，如果图文数超过8，则将会无响应。
{ "touser":"OPENID", "msgtype":"news", "news":{ "articles": [ { "title":"Happy Day", "description":"Is Really A Happy Day", "url":"URL", "picurl":"PIC_URL" }, { "title":"Happy Day", "description":"Is Really A Happy Day", "url":"URL", "picurl":"PIC_URL" } ] } }
（7）发送图文消息（点击跳转到图文消息页面） 图文消息条数限制在8条以内，注意，如果图文数超过8，则将会无响应。
{ "touser":"OPENID", "msgtype":"mpnews", "mpnews": { "media_id":"MEDIA_ID" } }
（8）发送卡券
{ "touser":"OPENID", "msgtype":"wxcard", "wxcard":{ "card_id":"123dsdajkasd231jhksad" }, }
特别注意客服消息接口投放卡券仅支持非自定义Code码和导入code模式的卡券的卡券，详情请见：。
请注意，如果需要以某个客服帐号来发消息（在微信6.0.2及以上版本中显示自定义头像），则需在JSON数据包的后半部分加入customservice参数，例如发送文本消息则改为：
{ "touser":"OPENID", "msgtype":"text", "text": { "content":"Hello World" }, "customservice": { "kf_account": "test1@kftest" } }
3 请求参数说明
参数
是否必须
说明
access_token
是
调用接口凭证
touser
是
普通用户openid
msgtype
是
消息类型，文本为text，图片为image，语音为voice，视频消息为video，音乐消息为music，图文消息（点击跳转到外链）为news，图文消息（点击跳转到图文消息页面）为mpnews，卡券为wxcard
content
是
文本消息内容
media_id
是
发送的图片/语音/视频/图文消息（点击跳转到图文消息页）的媒体ID
thumb_media_id
是
缩略图的媒体ID
title
否
图文消息/视频消息/音乐消息的标题
description
否
图文消息/视频消息/音乐消息的描述
musicurl
是
音乐链接
hqmusicurl
是
高品质音乐链接，wifi环境优先使用该链接播放音乐
url
否
图文消息被点击后跳转的链接
picurl
否
图文消息的图片链接，支持JPG、PNG格式，较好的效果为大图640*320，小图80*80
4 java接口开发
（1）Message客服接口消息封装对象