九月份的时候，我在天猫买了一个吊柜，规划挂在洗衣机上面，可以放洗衣液、洁净剂可能杂物什么的，到货之后，拼装起来感受还不错，颜色外观都还ok，虽然啦，很自制的就不接头做工如何了。过后比拟商家的拼装图，我发明我把吊柜安装孔打错了位置，这下就悲催了，然后我找到商家客服，看如何办理，功效商家不卖单独的配件，我小我私家感受柜子还ok嘛，我就跟客服说：我再买一个柜子，然后我装错了的配件随第二个柜子一起补发给我。客服说ok啊。
满心欢欣的等着商家给我发货，功效比及第二个柜子到货的时候，出于对商家的信任，未可以或许在第一时间拆包查抄，时隔多日之后，在拼装的时候发明，不只商家承诺补发给我的配件没给发，反而第二个柜子配件少一副，这下就郁闷了，照相发给了客服，客服立场挺好，承诺第二天补发。
我就等啊等，等了四五天的样子，依然没有物流记录。再次找客服确认，客服打包票说厂家已经发货了，让我在家等着收快递就行了。我照旧太纯真，又一次相信了客服。功效隔了一周阁下，我照旧充公到货，找到客服，客服说已经发货了，假如我充公到货，他再布置厂家发货，我说我确实充公到货啊，他承诺我第二天亲自找厂家要求发货。我又又一次相信了他。又隔了一段时间，我又找到客服，客服立场依旧很好，说下午去工场核实发货。我又又又一次相信了他。
如此这般，陷入了一个轮回，我找客服，客服说核实之后给我发货，然后再隔几天充公到货，再找客服，客服说催厂家发货......没完没了了还。
双11到来，在清空了购物车之后，我又记起来，谁人商家承诺给我补发的配件还没到呢。我又找到客服，客服说双11期间太忙，忙完之后，让厂家给发货。我又又又...一次相信了他。
双11下的单陆连续续到货了，我闲时根基在拼装各类家具、挂件、配件什么的，等拼装的差不多的时候，我发明，谁人商家承诺给我补发的配件依旧没到货，这次我立场很强硬，我说你是不是不发货？信不信我投诉你。客服这下就不理人了。
我气坏了，拿起电话就打淘宝客服，淘宝客服汇报我，商家是天猫的，要找天猫客服，功效转到天猫客服之后直接忙音，连人工台都不给我转。我想想为什么客服在我说要投诉他的时候可以直接不理我了。找天猫小蜜，永远都是呆板人，答非所问。恼怒的我在两个柜子的追评上破口痛骂，无良商家，垃圾处事。气过之后，发明评论并没有什么用。我得想步伐让他给我发货和抵偿。
在研究了一系列天猫法则之后，发来日诰日猫今朝的法则都是明明倾向于商家的，就算商家原因导致宝物瑕疵，必需要在下单十五日之内找天猫参与才行，那我被客服一而再再而三的推脱之后，已颠末尾快两个月了，很明明超时之后天猫就不管了。这时候，我想到了找工商参与，因为凭据谁经销谁认真的原则，商家必需给我办理。拿起电话拨打12315，功效被转到电话留言平台，居然是当地的。在商家店肆首页查询商家营业执照，注册地是徐州睢宁县，在百度了区号之后，给徐州市工商局电话留言，在大抵报告了本身的遭遇之后，期待工商参与。想想工商天天那么多投诉，不必然轮到我，在无法搜索到内地工商所的电话之后，我选择了给县长信箱留言，具体表明白我所碰着的环境。
第二天徐州工商12315给我打来电话，功效我手机信号问题，没接通。想想有时候电话内里不必然说的清楚，并且我在这个时候已经不抱但愿了。第三天，自称睢宁县质量监视局的人给我打了电话，用私人手机打的，因为他措辞带口音，我没太听清楚，大抵意思是，我在县长信箱的留言已担当理了，并且转到了内地质量监视局，他会在五个事情日内给我复原。听到这个话，我心想，诶，照旧起浸染的。我一直觉得县长信箱就是形式罢了。好吧，我致歉。隔了或许两天的样子，他又给我打电话了，说已经找商家核实了，商家也认可发货的问题，如何如何，半小时之内，商家会与我接洽。我很谢谢，说了许多几何声感谢，给他添贫苦了之类的。挂了电话没过五分钟，自称商家认真人用私人手机给我打来电话，仔细询问了未能补发的配件明细，并对我口头致歉，立场嘛听着还算诚实，致歉之后说要贫苦我给工商打电话销案，我说我收到配件之后就销案，他搁浅了一下，说他此刻在工场，顿时给我发货。挂了电话，没出五分钟，物流单号就发过来了。
或许三天阁下，收到了快递，比我要求补发的配件多给了我一副。好吧，打电话给内地质量监视局销案，并对服务人员暗示了感激。
好啦，这就是我在天猫购物第一次碰着雷同环境，这里分享出来，给各人一个参考。