青岛新闻网12月5日讯（通讯员 张仁杰）近日，平度市民代先生携一封感谢信及一面题写“不忘初心牢记使命贴心服务排忧解难”的锦旗来到青岛平度市税务局，对该局征收管理科两位干部在其开具购房发票时给予的帮助表示感谢。
据悉，代鲁宁先生于2013年6月在平度某楼盘全款购买一套房子，开发商未办理网签就从此失联。此后长达6年的时间经历了种种劳顿波折，房子被青岛中院查封，提异议，解封，集体上访，2018年底才网签，网签之后开发商又再度失联。无奈之下，代先生求助“12345”热线。转到税务局处理后，税务局的工作人员想尽一切办法，多方联系，经过不懈努力终于联系到开发商，为代先生开具了办理房权证所必需的购房发票。
代先生的在感谢信写到：深感人民政府的伟大，深感平度市税务局的贴心服务，党的领导方针好，为人民办实事，为平度市税务局这种扎实勤恳务实的精神点赞！
近年来，平度市税务局在处理投诉过程中，积极转变行政执法理念、创新行政管理方式，摒弃重管理轻服务、重处理（罚）轻调解、重强制轻教育的观念和做法，积极探索和完善执法方式。根据法律、法规、规章的规定，在不损害国家利益、公共利益和他人合法权益的前提下，通过协调和劝导，及时有效化解争议纠纷，促使各方当事人自愿达成协议、促进社会和谐稳定。今年以来，共成功处理500余起涉及到发票方面的税务投诉，其中含2起重大投诉事项，投诉人满意率达到百分之百，达到了定纷止争的效果，将行政争议解决在萌芽状态，避免了矛盾升级和负面涉税舆情的发生。
代先生的锦旗和和诚挚的谢意，是对税务部门工作的肯定，也是激励。平度市税务局也将继续坚持“不忘初心、牢记使命”，为社会各界提供优质、高效、便捷的服务。