千万不要使用安全问答。事实证明，这个环节很烦人，而且用户并不能很好的设置安全问答。什么，我的生日啊，我母亲的生日，等等。因为今天的互联网和以前不一样了，因为SNS，今天的互联比以前更真实了，我可以上facebook，开心，人人网，LinkedIn查到你的很多的真实的信息。通过这些信息我可以使用安全问答来重设你的口令。 这里需要说一下 Facebook，Facebook的安全问答很强大，还要你通过照片认人，呵呵。
不要重置用户的密码。因为这有可能让用户的密码遭到恶意攻击。当然，你要发个邮件给用户让其确认，用户点击邮件中的一个链接，你再重置。我并不推荐这样的方法，因为用户一般都会用笔记下来这个很难记的口令，然后登录系统，因为登录系统时使用了“记住密码”的功能，所以导致用户不会去修改密码，从而要么导到被写下来的密码被人盗取，要么又忘记了密码。
好一点的做法——通过邮件自行重置。当用户申请找回口令功能的时候，系统生成一个MD5唯一的随机字串（可通过UID+IP+timestamp+随机数），放在数据库中，然后设置上时限（比如1小时内），给用户发一个邮件，这个连接中包含那个MD5的字串的链接，用户通过点击那个链接来自己重新设置新的口令。
更好一点的做法——多重认证。比如：通过手机+邮件的方式让用户输入验证码。手机+邮件可能还不把握，因为手机要能会丢了，而我的手机可以访问我的邮箱。所以，使用U盾，SecureID（一个会变化的6位数token），或是通过人工的方式核实用户身份。当然，这主要看你的系统的安全级别了。
口令探测防守使用验证码。验证码是后台随机产生的一个短暂的验证码，这个验证码一般是一个计算机很难识别的图片。这样就可以防止以程序的方式来尝试用户的口令。事实证明，这是最简单也最有效的方式。当然，总是让用户输入那些肉眼都看不清的验证码的用户体验不好，所以，可以折中一下。比如Google，当他发现一个IP地址发出大量的搜索后，其会要求你输入验证码。当他发现同一个IP注册了3个以上的gmail邮箱后，他需要给你发短信方式或是电话方式的验证码。
用户口令失败次数。调置口令失败的上限，如果失败过多，则把帐号锁了，需要用户以找回口令的方式来重新激活帐号。但是，这个功能可能会被恶意人使用。最好的方法是，增加其尝试的时间成本（以前的这篇文章说过一个增加时间成本的解密算法）。如，两次口令尝试的间隔是5秒钟。三次以上错误，帐号被临时锁上30秒，5次以上帐号被锁1分钟，10次以上错误帐号被锁4小时……但是这会导致恶意用户用脚本来攻击，所以最好再加上验证码，验证码出错次数过多不禁止登录而是禁lP。
系统全局防守。上述的防守只针对某一个别用户。恶意者们深知这一点，所以，他们一般会动用“僵尸网络”轮着尝试一堆用户的口令，所以上述的那种方法可能还不够好。我们需要在系统全局域上监控所有的口令失败的次数。当然，这个需要我们平时没有受到攻击时的数据做为支持。比如你的系统，平均每天有5000次的口令错误的事件，那么你可以认为，当口令错误大幅超过这个数后，而且时间相对集中，就说明有黑客攻击。这个时候你怎么办？一般最常见使用的方法是让所有的用户输错口令后再次尝试的时间成本增加。
最后，再说一下，关于用户登录，使用第三方的 OAuth 和 OpenID 也不失为一个很不错的选择。
参考文章Dos and Don’ts of Client Authentication on the Web （PDF）
Charles Miller’s Persistent Login Cookie Best Practice
Personal knowledge questions for fallback authentication: Security questions in the era of Facebook