随着人们出行需求的日益增长,不管是出差还是旅行,出门在外总要找一个酒店入住。酒店预订行业也随着市场需求的扩大而进入快速发展期,网上在线预订酒店已成为所有出行者的习惯,这不仅能够快速找到性价比高的酒店,而且能够节约资金。伴随着旅游业的迅速发展,其中酒店预订行业具有广阔的发展潜力。
马云说过:“电商终被O2O取代,不做O2O的企业必亡”。O2O的出现,让酒店行业变得更便捷。其实早在O2O模式被提出概念化之前,这个模式已有先行者,前者有如成立于1999年的携程旅行网、艺龙旅行网等专注于酒店预订行业的电商网站。
2005年,酒店预订还只是一种简单的代理商模式,到了今天,有直销模式、团购模式等多种模式。目前酒店代理渠道赚的佣金是非常高的,酒店在线直销模式越来越被重视。被大家所知的七天连锁酒店因加大了在线直销上的投入,已经慢慢逐步摆脱对于传统OTA的依赖。在这之前,大部分酒店的线上渠道发展弱,主要依赖以携程、艺龙为代表的OTA分销,不过每次价格战,OTA利用其在分销渠道的垄断优势,对酒店利润的进一步压榨引发了酒店的不满。
再举个例子,OTA预定一般酒店需要支付房费的15%—20%左右作为佣金,250元的房间价格,成本在50元左右;而酒店直销渠道的成本一般在每间5元左右。
酒店预订作为在线旅游领域最大、最赚钱的部分,这块香饽饽,大家都想抢!从目前市场状况来看,不仅有携程、艺龙等老牌企业,去哪儿网、途牛等也在快速崛起。与此同时,简单点等互联网新贵也在不甘寂寞地争相涌入。
消费者和酒店为何喜欢直销?
消费者喜欢直销,毕竟直接是和卖产品的人接触。消费者所需要的是性价比最高的产品,他们希望能够找到更便宜,性价比更好的酒店,而且消费者更信任直接拥有产品的人。
酒店喜欢直销,他们不需要再付出高额的佣金,而且酒店如果建立官网,可通过互联网进行企业形象宣传,让顾客以更清晰、全面、快捷的方式了解所需要的信息,同时酒店可以在第一时间了解客户需求和意见,形成互动,进而达到新、老客户直接在线预订的销售目标。目前大多数酒店开始积极地寻求在线直销机会,拓展在线营销渠道、发展官网和线上会员体系等。
业内观点:
在线旅游新贵“简单点”已经宣布为酒店商家提供官方网站,公司董事长陈小昆就分析过:对整个酒店行业市场格局变化来讲,通过OTA中介提高酒店提住率不是发展长久之计,而酒店官网直销、微信和app移动营销等方式变得尤为重要。随着移动互联网的发展,入口向着移动端开始偏移。通过手机APP,微信平台来预订酒店正在改变着整个行业的格局。虽然携程、艺龙网等在线旅游巨头已陆续推出移动端酒店预订的服务,其中携程的移动APP下载量达到1.2亿次,但这并不等于调用率高。从整个在线旅游市场的格局来看携程是老大,很难有什么变化;不过从细分市场来看,各家公司各有所长,在互联网一切皆有可能。
如今,自建一套直销平台被多数酒店商家所看好,都在跃跃欲试,但多数非星级酒店和单体酒店,不可能自建一套直销平台。如成本不够、IT能力不足等弱点。而简单点平台出现,将推动酒店直销渠道发展,酒店入驻平台后,可建立官网,挖掘和稳定潜在客户,以摆脱对OTA的过度依赖。
业内人士也指出:目前在线预订支付已经成为主流,酒店直销在中国上升空间很大。而平台类网站在成本和技术上的优势降低了酒店在线直销门槛,使更多的酒店可以参与进来,正逐渐加速酒店在线直销发展,而那些漫无边际收费的酒店预定平台将逐渐淡出历史舞台。不过对于酒店来说,未来更好的服务消费者,运用好营销方式才能真正使得酒店收益。