建立标准化示范站体系。将标准化示范站工作与“加油(气)站管理与服务提升年”专项活动有机结合，充分发挥示范站的引领作用。2020年上半年对全省9个地市分公司标准示范站进行了验收及授牌表彰，加油站整体管理服务水平得到较大改善。
建立客户满意度评价体系。在“加油贵州”APP中开发了客户满意度评价模块，客户通过APP支付加油以后，系统将会主动向客户推送满意度调查问卷，让客户对员工服务行为进行有效监督和评价，并赠送相应非油品抵扣券，提高问卷回收率。问卷主要设置了5道服务型问题，每道题为4分。根据每月回收的有效问卷数量进行评价、考核和通报，该项工作开展以来，问卷访问成绩提升较为明显，从开始的单项平均3.0分提升到3.9分。