很多答案是一些语言技巧之类的内容入手。一份工作,更多的应该是全身心的投入。想要提升业绩,应该是帮助自己获得全身心的提升。所以在这里分享21个小技巧,希望能对你有帮助
一、保证充足的睡眠,精神好、心情好、业绩就会好
周所周知,睡眠不但可以养颜美容,精神和心情都会好,业绩当然就好。如果缺乏睡眠,精神欠佳、心情大受影响,打起电话就会无精打采,绩效必然受影响。
二、上线前先检视自己名单,首拨和待跟踪并行
每天上线前,务必检视自己当天已经约好要联络的待跟踪名单,并设定好当天要拨出的“首拨名单”和“待跟踪名单”数量。首拨和待跟踪必须每天通时进行不偏颇,如此才能平均每天业绩。
三、上下午各有拨打通次与时间的目标
达成目标的不二法则就是“分段完成”,一个月的目标必须区分未周目标与日目标。周目标以业绩为主,日目标以通时通次为主,并将其拆成两段:上午和下午都必须分别设置通时和通次目标。在一天当中,掌握通时通次比业绩容易许多
四、每天不过度超量,也绝不缺量
从事电话行销不是百米赛跑,而是马拉松,着重长期与稳定的表现,每百米跑几步和用几秒都要适当分配。因此,电销人员每天维持平稳的节奏才是决胜关键。每天都应该完成当天的通时与通次,切忌过度超量,但也绝不缺量。如此才能创造长期且足够的接待量
五、时时保持微笑,态度热忱
当我们是消费者是,总希望营业员态度热忱。同理,当我们从事行销工作时,就需要时时保持微笑,以迫不及待要跟客户分享好产品的心情,用热忱感化待跟踪客户的抗拒,如此待跟踪客户才不会轻易拒绝我们的销售
六、清空头脑,一通一通“傻傻的打电话”
从事电销工作最忌讳想太多,例如:为何我们的价格比较贵?为何我们的产品这么难卖?要知道就是产品不好卖才有我们存在的价值,越难卖奖金才会越高。所以,要做好业绩,必须先清空头脑,一通一通“傻傻的打电话”。唯一要思考的就是“我要怎么说,客户才会有兴趣?”
七、使用腹部发声,减轻喉咙负担,确保说话续航力
坐满椅子,身体保持向后倾斜95度,并与桌沿保持一个拳头大的距离,说话时尽量从腹部发声。如果允许,说话时经常用一只手轻推腹部,帮助自己正确发声,绝对避免长期使用喉咙发声,以确保说话续航能力。另外桌上放杯温水,随时小口喝水。
八、用“先生、小姐”或“我们”取代“你”
跟客户沟通时,不能总是你你你、我我我,必须时时称呼对方某先生、某小姐。更好的方法是用“我们”,如此可以拉近我们和客户的距离。另外再举反面例子时,更需要使用“虚拟的第三人称”取代“你”,以免冒犯客户
九、敏锐的反应客户接电话时的情景
电销专员通常是有备而来,准备好名单、话术及心情才拨打出去,但客户通常没有任何的准备。接听电话时,可能正开会或急于出门。也有可能刚中彩票,每次接电话的心情与状态都会不同,准确判断当时的情景,是结束电话还是继续沟通。
十、每半小时喝喝水、润润喉,暗示自己的最棒的
电销工作不容易,每天面对数十次的无情拒绝,如何保持心平气和是重要课题。半小时喝口水,暗示自己:“我们的产品是帮助别人的,我是最棒的!”
十一、拉筋、运动,保持战斗力
根据科学家的研究,当一个人心情郁闷,肌肉与神经就会紧绷,造成肩颈酸痛,影响工作意愿。因此,拉筋与运动可以迅速有效改善心情,有助于保持体力与战力,持续成功。
十二、先接受客户的问题,再阐述自己的想法
大多数人在表达自己的意见后,总是不希望对方反驳,而是认同。因此,为了博得客户的好感,减低销售与说服的意味,在客户表达意见后,务必先表达接受的诚意,例如“我能体会**先生的感受”“我了解**先生的意思”然后再说“只是我想要说明的是。。。”
十三、随时使用腹式呼吸缓解压力
辛苦的电销专员一天几十的拒绝后,受挫感与压力难免随之而来。此时,自我调节的最佳方法是使用腹式呼吸:大口吸气,大口呼气。持续30次可以立即平复情绪,并找到鼓励自己的理由,为下一通电话带来新的力量。
十四、偶尔站起来打电话,提振士气
打了一天的电话,难免士气低落或信心受挫,此时,站着打电话可以立即有效改善状态。站着打电话时可以眼睛闭上,想象与客户面对面沟通的情景,并配合各种肢体动作,不但可以提振士气,更能融入真感情,获得准客户认同。
十五、多接近正面能量,远离负面声音