“病毒式营销本质上是一种情绪的表达和传递。”
病毒式营销是什么？
病毒式营销（Viral Marketing）又名病毒营销，是利用人们的参与热情及人际网络，让营销信息像病毒一样传播出去，从而达到一种滚雪球式的推广效果。病毒式营销常见于当下的网络推广，是一种操作手法较为复杂的营销方式。
病毒式营销的背景
用户关注度稀缺：每天Facebook上会分享47.5亿个视频、Twitter产生推文数量超过5亿条，如果按照传统的网络营销方式，想让自己的企业脱颖而出非常困难。
病毒式营销的两个特点：
性价比高：病毒式营销通过挖掘产品卖点，并将卖点结合到客户的关注点上，成功引爆话题，实现客户的自发传播，所需要的花费相对其他广告形式，相对较低。例如：下文讲述的Hotmail病毒式营销案例中，所花费的成本还不到竞争对手的3%。
操作难度大：无论是爆点的选取，还是话题的引爆、引导、节点控制、效果监控，都需要成熟的方法和专业的资源，难度颇大。这也是我们每年可以看到的真正经典的病毒式营销案例很少的主要原因。
病毒式营销的六个步骤：
一、创意提出：即创意与规则的设定，例如ALS冰桶挑战赛、支付宝集福营销等，都需要非常好的创意。
二、事件策划：仅有创意还不足以引爆整个病毒营销，还需要策划，好的策划是病毒式营销成功的一半。
三、选择KOL：在论坛大火的年代，论坛的版主就是典型的KOL；博客大热的时候，知名博主就是典型的KOL；微博流行时，大V就是典型的KOL。由于KOL在圈子中拥有天然的影响力和可信度，所以，选择病毒营销的种子传播者非常重要。
四、寻找易感人群：H1N1流感为何容易在婴幼儿容易爆发？主要是这个阶段的人群免疫力不如成年人；另外就是聚集效应。易感人群一定要和你的目标客户有很大的交集，否则不能称之为成功的病毒式营销策划。
五、舆情引导：随着KOL的引燃，事件可能会快速发展，但为了最大化用好病毒式营销，还需要时时对舆情做好引导，防止话题跑偏甚至走向反面。
六、数据监控：好的病毒式营销，一定要体现在数据上，没有数据支撑的病毒式营销，难以说服企业，也难以让业内人士信服。数据监控不仅可以体现某次病毒式营销的传播效果，还可以从中发现问题，为下次营销提供可资借鉴的经验教训。
病毒式营销的关键点：
病毒式营销的关键在于找到企业产品/服务与客户关注点之间的引爆点，并利用爆点将产品打入客户心智，从而让客户对品牌产生认知、好感、信赖。
病毒营销案例之一：Hotmail
Hotmail是由两个工程师“偷偷”做出来的，当时他们做了一个网页的邮件系统，熟料这个业余时间做的项目很快得到了投资，产品出来之后，究竟该如何宣传呢？当时，很多公司的宣传手法是做户外投放和电视广告，但是，初生的Hotmail并未延续老路，而是采用了一种比较讨巧的方式。他们会在每封Hotmail邮件之后附带一句话：“亲爱的，你也可以和我一样用Hotmail的免费邮箱。”这个今天看来并不怎么高大上的宣传手法，在当年可是极具创新的经典病毒式营销。
利用这种病毒式营销的方式，Hotmail用户量每天增长3000人，仅仅6个月的时间，Hotmail就完成了百万用户的积累，而第二个百万用户则更快，只用了5个星期。
当时业界流传着一个故事，创始人Bhatia给印度朋友发了一封Hotmail邮件，结果3星期之后，Hotmail的印度用户就高达30万！更为难得的是，这个增长势头一直保持一年多的时间，一年半之后，当Hotmail被出售给微软时，用户量已经高达1200万（当时全球的网民总数才7000万）。
病毒营销案例之二：ALS冰桶挑战赛