正在被转移到其替代品YouTube Music的Google Play Music用户发现，熟悉的功能缺失或需要付费。Google Play音乐只是谷歌高调放弃众多服务中最新的一个，但据报道，该公司将用户迁移到YouTube音乐的计划被证明是有问题的。很多用户抱怨问题，谷歌表示正在 努力解决这些问题。
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据Ars Technica报道，一个关键问题是Google Play Music相当于苹果的iTunes Match。它允许用户上传自己的音乐收藏，并让其在设备上免费流媒体播放。在YouTube Music上，该功能需要付费订阅。
谷歌发言人在给Ars Technica的一份声明中表示：“我们明白，上传的内容是我们许多用户在整个YouTube音乐中听觉体验的一个组成部分，虽然上传内容等几项功能目前在免费的YouTube音乐体验中还不能使用，但我们正在努力解决这些功能上的差距，并为我们的免费层用户带来更多的功能。"
谷歌进一步表示，尽快推出相关更新，但没有更多细节或时间表。据Ars Technica报道，其他等待解决的问题还包括看似基本的问题，如排序音乐lsits和编辑歌曲信息等等。Google Music Play将于2020年底关闭，该公司自5月以来一直在推动用户向YouTube Music迁移。YouTube音乐有一个有限的、有广告支持的免费服务，而订阅则需要每月9.99美元。
虽然没有目前的数据，但据2019年的报道，谷歌Play音乐和YouTube音乐结合起来，共有1500万用户。当时，相比之下，苹果音乐估计有5000万用户，而付费Spotify的则有1亿用户。
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