将整个客服系统所在的softwhy对象设置为绝对定位，然后在默认状态下，将它的left属性值设置为一个恰当的负值，这样它主体部分就会被隐藏，只显示提示部分:
默认状态下被隐藏的主体部分。
默认状态下显示的提示部分。
当鼠标放在放在提示部分（也就是放在softwhy对象）时候，通过调用相应的函数，使用setInterval()不断的加大left属性值来实现客服主体部分逐渐显示的效果。当鼠标离开softwhy对象的时候，再通过调用相应的函数，使用setInterval()不断的减少left属性值来实现客服主体部分的逐渐隐藏。
softwhy对象top属性值在这里可能是个难点，它实现了当拖动滚动条的时候，客服系统具有比较任性的“弹性”的感觉，并且最终能够固定在距离窗口顶端100px的垂直位置上，此效果是结合a函数和setInterval(a,10+parseInt(Math.random()*20))实现的，这里简单介绍一下a函数的原理，主要是个数学问题:
我们想要实现的效果就是无论怎么拖动滚动条，客服系统最终在垂直位置上距离窗口上边缘100px，也就是说只要将top属性值设置为d1.scrollTop或者d2.scrollTop与100px之和就可以了。下面简单对a函数进行一下分析:
Math.max(d1.scrollTop,d2.scrollTop)+_top-parseInt(me.style.top)中，Math.max(d1.scrollTop,d2.scrollTop)+_top就是me.style.top的最终值，在通过使用setInterval()函数循环执行a函数，也就是不断的执行parseInt(me.style.top)+(Math.max(d1.scrollTop,d2.scrollTop)+_top-parseInt(me.style.top))*0.1+'px'，当me.style.top=Math.max(d1.scrollTop,d2.scrollTop)+_top的时候，客服系统也就是固定在指定的位置了。