Refused)问题分析及处理

    这篇文章其实已经写好很久,只是后来一直没有重现当时的问题,或者因为业务的重要性、投诉的压力也就临时处理了。这几天某地市Web服务器连续多次出现这个问题,正好借这个案例来做个收尾。

    前几个月有台重要的Web服务器(Windows Server2003 + IIS6.0)出现客户端无法访问Web服务器上的站点,错误信息提示为"页面无法显示"的情况。登录服务器检查后发现IIS并未停止运行,各服务也正常处理,但就是无法访问站点上的页面(包括静态页面)。这种问题其实以前也经常发生,基本上处理方法都是通过重启Web服务器来解决,至于为什么要这样处理,并没有具体的论断和依据,多半是凭借个人的经验所致,所以这种解决方法只能缓解下投诉压力,没有从根本上解决问题。

    那么,我们现在就来针对这个问题深入探讨下,找出问题的根本,争取做到治标治本。

首先,肯定是分析问题服务器上的IIS日志,我发现在站点无法访问的那段时间, httperr日志中记录了大量的"Connections_Refused"错误

Refused)问题分析及处理

     这个问题是在默认情况下,如果可用的非分页缓冲池内存不足 20MB,Http.sys 服务将停止接收新连接,就会出现上述问题。这也就解释了为什么重启IIS没用,只能通过重启Web服务器释放内存资源来解决。
    网上也有微软官方的解决方案
  1. 进入注册表,找到如下项:
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\HTTP\Parameters ; 
  2. 新建Dword值,输入名称 "EnableAggressiveMemoryUsage";
  3. 修改值为1;
  4. 重启 HTTP 服务:
     在DOS下分别执行   
        net stop http /y
        iisreset /restart

    我按照上述说明进行了配置,但有没有效果无法考证,只能先观察这台服务器后续的运行情况。这种处理方法比之前重启Web服务器更进了一步,至少比之前盲目的重启重启重启,更明确的知道了引起问题的原因,离真相更近了一步。那么问题发生的真正原因呢?究竟是什么导致的非分页缓冲池内存会持续增大到少于20M的呢?
    要分析这个问题,首先得了解下Windows系统中的核心内存概念:核心内存是Windows分配给系统内核或驱动所需的内存空间,分页内存是虚拟内存,也就是这一部分内存可以置换到硬盘中,但是,非分页内存是不能置换到硬盘的,只能保存在物理内存中,常用于一些软件或是系统的驱动程序使用。如果未分页内存无限增大,到达一个阀值,就会造成系统问题。在32位的Windows上,这个阀值最高不能超过256MB,否则操作系统会变得非常不稳定。
    打开自己系统的任务管理器,在"性能"项中,可以看到:


     如上图所示,这就是我本机当前时刻所使用的分页和未分页内存数,这个数字很正常。
     我们再来看下最近这台有问题的机器连续2天,2次出现故障时的内存使用数,未分页内存已经不知不觉暴涨到230多M了

好了,废话不多说,这个时候就需要用到Poolmon这个核心内存泄漏检测工具了。通过这个工具,我们来看看Web服务器上到底是哪些软件或者程序造成内存泄露,从而导致未分页内存数不足的。Poolmon是类似于Dos 的命令行执行程序,基本上完成检测的操作我们只需要2个指令: P-排序标签列表通过分页,非分页,混合等3种模式;B-对标签排序最大字节使用情况。如下图所示:显示的就是操作系统中所有占用非分页内存项,并按字节大小降序排列。我们找出排在前面,并且字节数不断增加的tag项,根据Tag来定位进程和驱动文件。比如我们想看下目前占用90M非分页内存的Thre项,在Dos中输入:
    findstr /s /m /l "Thre" c:\windows\system32\drivers\*.sys

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