定量订货控制模型图
在这一部分的结尾处，很喜欢作者说的这句“库存管理不是简单的需求预测与补给，而是要通过库存管理获得用户服务和利润的优化”。
Part 5 物流管理物流分类
普通快递：四通一达、顺丰
同城配送：自营配送、第三方配送
门店自提：盒马生鲜、优衣库
前台物流管理
店铺运费模式：固定运费10元；满X元包邮，不足X元统一收取10元；
单品运费模式：每个商品的运费独立计算；如一个订单多个商品，可以“运费叠加”或“取最大运费值”；
混合模式：店铺运费模式与单品运费模式同时生效；当订单金额满足运费上设置的免邮金额，按照店铺运费模式计算，不满足时，按照单品运费计算。
后台物流管理
物流公司的选择：运费模板
Part 6 采购管理采购流程：见下图所示
供应商管理
采购模式：自采自卖、一件代发、多货主仓库模式（未来的主流模式）
单品运费模式：每个商品的运费独立计算；如一个订单多个商品，可以“运费叠加”或“取最大运费值”；
混合模式：店铺运费模式与单品运费模式同时生效；当订单金额满足运费上设置的免邮金额，按照店铺运费模式计算，不满足时，按照单品运费计算。
采购商品管理
为采购提供数据支持：采购成本 及 商品库存
采购订单管理
采购申请 → 采购询价 → 采购单 → 到货结算
采购流程示例
Part 7 仓库管理系统（WMS）仓库区域划分
分拣区、存储区、不良品存储区
发货存储区、收获存储区、复核区、仓储器械存放区
出库流程
调度→打单→拣货→复核→包装→交接发货
入库流程
到货确认→验货打码→商品上架
盘点流程
创建盘点计划→盘点录入→判断是否盈亏→主管审核→财务审核→更新库存
统计查询
仓库流水、库存、工作量等统计
库存预警
一个WMS系统界面展示
Part 8 订单管理订单下单
流程：见下图所示，用户的一小步，后台系统的一大步
订单信息
用户信息、订单基础信息、收货信息
商品信息、优惠信息、支付信息
物流信息、其他信息
父子订单：注意运费和优惠的计算
优惠分摊：坚持偏向用户的准则
订单拆单
提交订单支付前：下单→商家分类→仓库
支付后发货前：品类→物流元素→订单价值→结束
订单售后
订单逆向流程
数据统计
常规统计：销售额、毛利、成本、纯利润等
流量分析统计：用户行为、订单流量等
【扩展】购物车
妙用：凑单、促销、收藏
一个订单下单的详细流程示例
三、其他相关系统 Part 1 会员系统升级版：CRM
基础信息管理
基本信息、优惠券信息、订单信息
售后信息、会员等级、会员积分
成长体系
RFM模型
R:Recency 最近一次消费时间
F:Frequency 某一个时间范围内的消费频次
M:Monetary 某个时间范围内的平均客单价或累计交易额
用户行为增长模型
加成长值：登录、购物、评价、晒单等
减成长值：退货、评论被删等
积分体系
获取积分：签到、购物、晒单、分享、充值等
展现形式：京豆、淘金币、信用卡积分等
体系分层：例如VIP1~VIP7
Part 2 支付系统支付方式
第三方平台支付：eg.支付宝、微信支付
网银支付
快捷支付：eg.支付宝商家中心、银联商家中心
交易记录
交易流水号、时间、关联订单编号、费用
交易渠道、用户信息、支付状态
对账
异常情况：正向支付、逆向退款
需要注意：同一订单多次支付成功的问题
思维导图