string txt="客服本来就是一个充满压力的工作，也许你以前没怎么挨过骂，起码挨骂还可以顶嘴，但是作为一个专业的客服专员，你就不允许在电话里表现出情绪波动，无论客户如何无理，如果语气不好，甚至爆粗，你的导师都会教你如何应付，但是前提是你一定不可以表现的不客气，否则全都是你错。这个就是客服，专业的客服！你会面对客户的质问（为什么这个你不懂？我要知道准确的解决时间），面对客户的质疑（你是不是新手啊？你确定这样做一定有效？），面对客户的威胁（再弄不好我要投诉你!你经理是谁？我要你经理接电话）。";
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