“旅游险理赔证明材料最关键。”张迪龙提醒旅游者注意以下两点:首先,对于随身财产的损失,需要在事发后24小时内报警,并保留当地警方的记录原件;报案内容中,应尽可能清楚地注明个人财物“被盗”或“被抢”,或是因为第三方责任遗失、意外损坏;而不是简单以“丢失”等字眼含糊表述。
其次,应保留损失物品清单发票,注明详细购买时间和金额,以及收据原件等。张迪龙指出,“一般而言,如果无法提供上述证明,最终赔偿金额将根据一般市场价作参考而厘定。”
除个人财物遭遇盗抢外,旅程延误、行李延误等现象也在出境游中较为普遍,投保人需要提前向航空公司等承运人出具相关的证明原件,注明延误时间和原因,并保留机票、登机牌或者船票等交通工具的原件。
以美亚保险“万国游踪”境外旅行保障计划为例,若由于恶劣天气、罢工、航空公司超售或航空管制等原因而导致飞行或轮船延误,每延误5小时,可获赔人民币300元。而旅行期间,被保险人的随行托运行李每延误8小时,可获赔偿人民币500元。
直通车,快速查勘
繁忙的京珠高速,滚滚车流,南来北往。
京珠高速韶关沙溪出口、韶关大桥出口、韶关粤北收费站广场、粤赣高速河源城南出口,来自平安产险东莞分公司、深圳分公司、广东分公司、佛山分公司的查勘员严阵以待,平安产险“春节直通车”服务首站正式启动。
这项被中国平安定义为“省时、省心、省力”的活动,旨在春节假期期间为客户提供方便。目前,广东、深圳、东莞、佛山4家机构已经取得联动,20多名查勘员分布在进出广东的两条高速沿线。
平安产险车险意健险理赔部负责人介绍说,通过“春节直通车服务”,平安车主可实现快捷、方便、省心。车主在拨打报案电话后,等候在高速服务网点,工作人员将就近直接联系跟踪。平安车主在高速路上出险后,可自行拍照,无需查勘员到现场,直接到高速服务网点处理。此外,轻微事故直接定损和收取单证,平安车主不用再两头跑。
与此同时,“春节直通车服务”还包括“双平处理”,即事故双方如果都是平安客户,双方车损在20000元以内的,责任清晰且双方无争议,可免交警证明,双方各赔各车。免交警证明和处理的情况还包括事故双方均投保交强险,两车损失均在2000元以内,现场未移动,责任明确且双方车主无争议。
“珠三角地区率先启动‘春节直通车’服务,平安产险其他分公司也在各地联动。”上述负责人告诉记者,“长三角地区的上海分公司与江苏分公司联合在沪宁高速上定点,环渤海地区的北京、天津两家分公司联合在京津高速设点等。”
一旦发生事故,车主只需在事故现场自行完成拍照,通过“平安查勘小助手”微信上传,查勘工作人员通过微信平台客户端完成远程查勘定损,客户无需现场等待。这是平安产险东莞分公司在今年春节长假期间新推出的理赔新服务。
“春节拼车有风险,要选择适合的险种。”针对春节期间不少人拼车回家,平安产险专家提醒,拼车人需提前询问并查看车辆是否买齐了各类保险,车辆手续是否齐全,以免行车当中遇到问题被交警依法查扣。同时,平安产险进一步提醒到,“要与司机签订《拼车协议》,明确行车途中发生交通事故责任如何承担。”
必修课,轮胎体检
机票、火车票一票难求,有车一族大多会选择驾车回家。太平洋保险专业人士提醒,上路之前,最好是给自己的车辆做一次全面的“体检”,其中轮胎的检查与保养是必不可少的环节。
轮胎是车之足,是行车的基础,是您的爱车中主要被磨损和消耗的部件之一,也是车中使用环境最恶劣的部件,因为它要忍受不同的路面、温度和危险。因此,喜欢自驾出行的朋友一定要注重轮胎的检查与保养。
在减少轮胎磨损方面,专业人士提供了一些“小窍门”。一是气压要达标。驾驶员要按照车厂的规定给轮胎充气,当轮胎气压低于标准值时,轮胎胎肩的磨损急剧增大;轮胎气压高于标准值时,因轮胎接地面积减少,单位压力增高,使轮胎胎面中部磨损增加,同时增大了轮胎刚性,使车轮受到的动载负荷增加,容易产生胎体爆裂。二是要定时检查轮胎表面有无裂纹、变形等缺陷。轮胎的花纹沟由于行驶磨损而逐渐变浅,如果磨平就会失去排水防滑等作用,汽车各项性能将大大降低,而看似细小的裂纹更是高速行驶时爆胎的隐患。此外,还要避免将车辆停放在有粗大、尖锐或锋利石子的路面上。车辆不要停放在靠近或接触有石油产品、酸类物质及其他影响橡胶变质的物料的地方。最好不要在停车后转动方向盘,这样的操作会加速轮胎的磨损。