当然,强迫自己停止过度分析事情可能是一项艰巨的任务。因此,选择合适的团队成员是至关重要的;你应该能够自信地将任务分解并委托给你的下属,让他们在你专注于规划蓝图时弄清楚出现问题的原因。
承担责任—即使这不是你的错尽管你将任务分别委托给了你的团队成员完成,但是要记住,责任会一直跟着你直到结束。
在某些情况下,您将对其他人的错误负责。然而,为团队成员的错误承担责任,可以是你展示谦逊和正直很好的方式,也可以向你的团队成员证明你在支持他们。
但是,尽管承担团队责任可以表现出强而有力的领导力,但采取正确的方式是很重要的。不要去为每一个小错误承担责任(fall on your sword),要问问自己为什么你的团队成员犯了错误。是他们真的失职了(drop the ball),还是你没有给他们资源或支持?是否有人误解了任务的目标,还是你没有充分解释?团队成员是否未没有寻求帮助,或者是你没有听到他们的声音?
承担他人的责任是非常尤其困难的,特别是错误真的与你无关时。当然在一些情况下,抛弃你的成员(乃至你的工作)可能会为你挽回一些面子,但是这些除了破坏你的领导力,使你与同事之间造成关系紧张之外,几乎没有什么作用。
换句话说,作为一个团队,试着失败和学习。
及早积极地沟通问题有的时候,我们犯了很严重的错误,以至于我们无法控制后果。然而,大多数情况下,通过主动与关键利益相关方沟通,可以减轻错误的潜在影响。
考虑这个的一种方法是将其视为解决方案与借口之间的问题。
假设您团队中的一名程序员告诉你产品两步验证系统存在严重的安全漏洞。这个漏洞非常严重,但是可以修复,不过需要超过预定的时间交付。
基本上,你有两个选择。你可以:
主动将安全缺陷告知项目利益相关者,概述建议的解决方案,并为该解决方案提供临时时间表
等待截止日期过去,然后道歉,并在事后提供借口
如果你是一名高管或关键利益相关者,你认为这两种选择中哪一种效果更好?
没错。
大多数时候,你越早对潜在的问题发出警报,利益相关者就越有可能理解。积极主动地就严重的问题进行沟通,不仅让更多的人有更多的时间来设计解决方案,而且还可以证明你已经意识到新出现的问题,并且能够掌控这些问题
错过最后期限和意想不到的问题是不可避免的,但是你选择如何应对和管理这些问题会产生巨大的差异。
重复失败与学习在你直接影响或控制事情的过程中,把失败视为不可避免的必然是很重要的。通常情况下,我们唯一能控制的就是我们如何应对失败,以及我们如何从中学习。
理想情况下,你应该以允许犯错误的方式构建你的产品路线图。如果无法做到这一点,您所能做的就是尽可能地为您的团队提供支持,当你的团队犯错时,为他们提供指导、领导和支持, 并试着看看错误能给你带来什么价值。
原文:How to Handle Failure as a Product Manager