《首都经济贸易大学》2016年硕士论文

【摘要】：新生代员工渐入职场并成为主力军,为职场增添新思想、新气象的同时,也逐渐暴露出新的管理难题。新生代员工在独特的时代背景下成长,拥有与前人不同的想法和需求,在同样的工作环境中表现出不同的工作态度和敬业度。信息技术行业是对新生代员工需求巨大并且十分重视管理的行业。近些年,以互联网企业为代表的高新技术业发展迅速,信息技术行业对人才需求激增,正面临着员工流动率大的管理难题。如何针对新生代员工这一独特群体进行管理改善,提升他们的敬业程度,让他们愿意留在本企业服务,并积极投入到工作中,是本文研究的重点。本文探讨工作体验和敬业度的关系,是依据个体-工作匹配模型,认为工作环境越能满足员工的需求,员工越会更多地投入到工作中,即有更高的敬业度。故本文探讨新生代员工工作体验与敬业度的关系,目的是挖掘工作体验的哪些维度是符合新生代员工这一群体的普遍需求的,从而带来更高的敬业度水平。本文将工作体验分为工作本身、管理风格、薪酬福利、团队合作、职业发展、企业实力六个维度,将敬业度分为宣传、留用、努力三个维度。通过问卷调查和统计分析得出工作体验的哪些维度对敬业度有显著影响。本人在以往的研究中针对全行业进行调查研究,本次加入对不同行业的行业特点的考量,针对信息行业的新生代员工进行研究。同时,本人将信息技术行业的结果与全行业的结果进行比较,体现出属于信息技术行业的特点。研究结果显示,信息技术行业的新生代员工目前存在敬业度低的问题,工作本身、组织实力、管理风格和薪酬福利都对敬业度有显著的正向影响。企业应注意提升工作的丰富性和挑战性,提高企业的市场地位和知名度,改善管理方式并提供有竞争性的薪酬福利,从而提升新生代员工的敬业度。