文\大众网·海报新闻 记者 赵晓丹 通讯员 桑军 郭勇 郭学照
在这万物生长的时节，疫情防控工作也到了关键阶段。在抓好疫情防控工作的同时，推进经济社会发展各项工作刻不容缓。面对新问题新挑战，是按部就班、循规蹈矩，还是主动应变、化危为机？国家税务总局山东省税务局一系列的举措给出了答案。
统筹谋划担使命，推出80条新举措新政策
“税务干部要勇做新时代泰山‘挑山工’。现在我们的重要任务是支持企业有序复工复产，为坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战做出税务贡献。”山东省税务局党委书记、局长王献玲说。
在不打折扣落实上级政策的基础上，山东税务部门积极联合财政、发改、民政部门明确了17项税费优惠政策及便利措施，单独研究推出了10项纳税服务新举措，近期又进一步明确了26条服务措施、27项优惠政策，并采取切实措施确保落实到位。
多项温暖有力、诚意满满的便民新举措的密集落地让纳税人、缴费人感受到处处有“春风”。山东税务部门第一时间在网站、微信、微博推出疫情期间办税提醒、“非接触式”办税缴费操作流程和在线咨询等专栏，发布信息400余条。其中，单篇微信最高点击量超过20万，总浏览量超过300万。
“真金白银”送红利，组建171个政策帮扶团队
优惠政策落实要给力，确保该减的减到位、该免的免到位、该缓的缓到位，是山东税务对纳税人、缴费人“真金白银”般的承诺。
面对当前疫情防控关键期、企业复工复产期叠加的复杂形势，全省税务系统抽调业务骨干组建了171个政策帮扶专家团队，对支持防护救治、支持物资供应、鼓励公益捐赠、支持复工复产等多层面税收政策进行梳理，制定帮扶方案，确保相关企业熟悉政策内容、明白操作流程、尽快享受红利。
与此同时，山东省税务局建立了专题响应机制，及时处理纳税人特别是疫情防控物资重点生产企业的涉税诉求，与全省近150户疫情防控物资重点生产企业逐户对接，主动沟通了解涉税需求，确保第一时间解决。
在日照，税务部门与国库、银行、企业等实现多方联动，依托电子退库系统，进一步提高退税审批效率，实现了退税办理全程电子化、“零接触”，让企业能有更多资金“活水”，助力企业复工复产、有序运行。
截至2月底，全省共办理出口退（免）税79亿元，落实企业用于应对新冠肺炎疫情的捐赠企业所得税税前扣除12.59亿元，减免企业所得税2.95亿元，及时为疫情防控相关主体“雪中送炭”。
优化服务添动能，提前4天完成返还任务
“运用税收数据分析支持复工复产，同疫情抗击一样，责任重大，一定不能放松。”山东省税务局副局长宋永信在全省税务系统运用税收数据服务发展大局视频会议上讲到。
统筹集成数据资源，凝聚部门合力成为山东税务提升“作战”能力的关键。为保证增值税发票数据快速高效返还，山东省税务局数据返还工作小组迅速动员，克服数据量大、覆盖面广、维度高、关系复杂等一系列难题，加班加点、昼夜不停，共编写加工脚本38个、代码超过4000余行、返还30多张数据库表70多亿条数据。经过8个日夜的持续连轴工作，最终比原定计划提前4天完成了全部返还任务。
在东营，税务部门积极发挥部门职能，对企业每天开具增值税发票户数、金额等信息进行梳理统计和比较分析，向地方党委、政府及时提交了相关分析报告，为精准稳妥地推进企业复工复产提供决策参考。
落实政策送“春风”，“票e送”配送发票167.56万份
“非接触式”服务的优化拓展同样是山东税务的“重要阵地”。山东税务部门第一时间制定了疫情防控办税服务方案，春节前率先发布防范疫情传播的办税提示，多渠道发布《致全省纳税人、缴费人的一封信》，明确细化4大类24项工作措施，全面落实185个办税缴费事项网上办理，全省网上申报占比99.86%，走在了全国前列。
同时，山东税务部门不断优化完善“票e送”功能，将发票邮寄至各申领单位，2月份全省的订单数和配送发票数比去年同期分别增长331%和248%。截至2月底，山东“票e送”共处理纳税人申领订单13977笔，配送发票167.56万份，真正为纳税人、缴费人提供了办税便利。
泰安市税务部门积极推广咨询“线上答”、政策“网上教”的办税新模式，15000余名纳税人通过税企微信群在线收看《企业所得税主要纳税申报填报示例》等公益直播微课，实现了防疫期间涉税咨询有保障，政策辅导不间断。