币安帮助中心在本篇文章中分享了 3 个实用的建议，祝您更好保护您的加密资产和隐私数据。
用户是币安的上帝，我们所做的每一件事情都是为了给用户提供更优质的服务和体验。我们的币安帮助中心团队肩负着提高用户整体安全意识和推动实施资产安全保护举措的重大责任。
币安的团队成员拥有丰富多元化的专业和文化背景，我们的帮助中心服务是全天候7/ 24 小时在线，可以为 8 种语言和来自 180 个国家的超过 1500 万名用户提供支持。
我们要求所有客服人员进行在职培训，确保每位同事都熟悉币安的产品和服务，并且与其它团队成员保持紧密沟通，及时收集用户的反馈和意见，并定期与产品及风控团队反馈用户意见，让我们及时回应用户需求，改善用户体验。如果没有你们的反馈和开放的沟通，我们就无法获得今天的成就。
未雨绸缪胜过亡羊补牢。
帮助中心团队在工作过程中处理了各种各样的案例；有些只是对用户的简单故障查找指导，有些则可能涉及钓鱼诈骗、资金损失、盗窃等问题。有了这些严重的案例作为前车之鉴，我们需要知道如何保护自己并避免遭受这些攻击。
隐私性、抗审查、去中心化，这些让加密资产具备吸引力的机制同时也是恶意行为的温床。而对于加密资产来说，如果不小心将充值地址输入错误，也很容易造成重大损失。
以下是客户支持团队经常遇到的案例。只要有足够的信息、风险防控意识，并接纳我们的建议，相信你能更好地保护你的资产。
1. 假冒身份
在此类攻击中，攻击者通常会假冒成交易员、客服人员、加密资产KOL等身份，试图获取你的登录信息和个人信息，从而窃取资金。永远不要将加密资产发送到未经验证的地址。
请谨记：币安帮助中心人员永远不会向你索取登录账号的密码或要求你转移资金。请注意保密个人信息，在点击非安全连接时需谨慎，不要与任何第三方、交易服务商或所谓的专家分享你的登录信息。
2. 不安全的API
如果你是交易员，应该对API这个词汇应该不陌生。API（应用程序可编程界面）实质上是实现两个应用程序间信息共享的代码。币安可提供很多安全的API。然而，来自第三方的API有可能遭受病毒感染或有安全漏洞，可能导致资金损失或账户被盗。使用第三方服务有可能会在不经意间泄露账户信息或API密钥，让攻击者通过反向交易的非法手段转移资金。
请谨记：请勿使用未知来源或未验证第三方的API或插件。确保使用的API都具备安全连接且来自经过验证、可信任的来源。
3. 充值问题
我们都明白在进行加密资产转账那一刻的紧张感。一些常见的充值问题有：
● 加密资产地址错误，例如，把BTC发送到ETH地址
● 充值了非支持或已下架的加密资产
● 两种加密资产名称相同引起的混淆
● 充值标签代币时摘要不正确或忘记填写摘要
● 充值地址遭恶意软件篡改
为了避免这些问题的出现，我们提供了白名单和标记功能，用户可以创建一个受信任地址的列表，或给某个地址起一个名称。
请谨记：永远确保你充值的是与地址相匹配的代币，并输入了正确的代码。在确认转账前，请反复确认充值地址。使用白名单、标记及两步提现验证功能。
做安全的主人。
因为有了最高安全标准和24/ 7 全天候服务的支持团队，我们可以保护用户免受多重攻击。如果遇到以上的任何问题，请联系币安帮助中心，我们将第一时间为您提供支持。虽然在很多时候币安可以帮助你避免损失或挽回部分损失，但在安全性这个链条中，用户自身仍是最薄弱的环节，用户需要自己采取防范措施。
为了尽可能降低风险、提升安全性，我们推荐你持续了解可采取安全措施的最新知识。立刻行动起来，了解如何简单 7 步保障币安账户安全或专业人士的 5 条安全建议，从而更好地保护你的加密资产。
币安将继续为您的资金安全保驾护航。请通过Binance Verify验证所有与币安相关的邮件、域名、联系方式等信息的真实性。
请谨慎识别欺诈行为，若您有任何问题或疑虑，请尽快通过官方渠道联系币安帮助中心。我们将竭诚为您提供帮助。