如何有效做好品牌营销策划 (2)

B2C的解决的痛点在于企业在线下布点及分销成本及速度慢,难点在于:线上的引流成本高,新客难抓,老客难留。因此网络营销的着眼建议:a、引流成本高,新客难抓:天猫及京东的客户红利期慢慢消退,优胜劣汰,大鱼吃小鱼,门槛也在太高,能在B2C留下的基本是行业老大,或者细分行业里头的佼佼者,网络营销的建议是抓住,专业度,美观度的页面设计,推陈出新的新品,良好的客服体验,同时做好会员回访,会员回馈服务,平常做好,直通车,聚划算,闪购,秒杀等,提升搜索排名,并且抓住418,618,双11,双12销售高潮期,这样活跃后,新客自然就来了;b、老客难留:客户一旦形成品牌忠诚度后,要让消费者换品牌的成本非常高,特别是母婴类产品,如奶粉类;因此留老客,网络营销需要非常注重,客户体验,将产品质量做到极致外,还需要对老客户进行关怀,定期的生日关怀推送,定期的季节关怀,定期的推送有营养的信息推送,大促前优惠券信息的推送,但要注意不要构成骚扰,注重频率;新产品出来后试用装的优先免费体验等,对老客的挽留非常重要。发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍,因此网络营销别忘了老客户。

B2B 是business to business 是企业间的,比如阿里巴巴,慧聪。

B2B的解决的痛点在于企业之间的信息不对称,难点在于:客户不是个人,是企业,决策,购买不是一个人,因此非常注重两个字“客情”。营销的建议是:研究比你竞争对手性价比高的产品,找到关键的“决策人”,平衡好,被动的奶酪方的“利益”。这里不多说了,自己去了解。

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