《北京交通大学》2014年硕士论文

【摘要】：敬业问题渐已成为组织行为科学和人力资源管理领域研究的新热点。敬业品质和精神被看作是现今社会的一种短缺资源,在理论与实践方面受到广泛的关注。敬业度是影响组织和个体绩效的关键因素,员工敬业程度低给企业带来的损失不亚于员工流失造成的影响。参考国外员工敬业度状况,中国员工的敬业度水平整体偏低,一方面说明企业在遭受一定程度损失,但这同时也意味着企业内蕴含着海量尚待开发的员工绩效潜能。因此,如何对这种潜能进行挖掘,使其有效释放,是对企业的考验,更是需要企业付出更多积极而正确的努力。 始终保有核心竞争力、良好的效益以促进自身持续发展是企业运营的终极追求,而企业的竞争力、绩效收益、以及可持续发展的动力都来自各个岗位上敬业的员工。现今国内越来越多的企业承受着员工高流失率、低创新力、低素质等造成的巨大损失,尤其是随着近些年医改进程的推进,公立医院改革步伐加快,致使民营医院人力资源成本相应增加,人才队伍建设受到很大冲击,以及带来一系列的问题都制约着民营医院的进一步发展。与之同时,不少的民营医院也在积极采取措施以提高员工敬业度,但效果均难达预期。 本研究对象以京东中美医院为例,在查阅大量相关文献的基础上,采用将研究问题聚焦于医务人员敬业度的结构及其主要影响因素方面,通过案例分析与问卷调查相结合的方式,对医务人员敬业度结构及影响医务人员敬业度的因素进行分析。 通过研究得出：医务人员敬业度的三个维度结构(工作投入、组织认同、追求发展),以及其敬业度影响因素的五个维度的结构(自身因素、薪酬因素、组织氛围、职业发展、职业环境)。调查结果显示,京东中美医院医务人员整体敬业度水平相对偏高,医务人员敬业度及其各纬度在不同个体特征变量上存在差异。最后本本从组织和员工的角度对其敬业度的进一步提升提出相关对策。希望本研究能丰富我国关于员工敬业度的系统理论研究,并在实践方面为提升医务人员敬业度提供有益指导。