到现在,马化腾“依然不喜欢社交,也不喜欢应酬”,包括对媒体的选择,一直都觉得平面媒体比较好,可以随便聊,“因为对着摄像头会感觉不太舒服”。
这其实正是技术派的典型特征。擅长发掘产品优缺点,不善言辞,不喜欢交际,乐于产品体验。某种程度上,马化腾本人也认同这一说法。2009年的采访中,他对笔者表示自己擅长10秒内得出对产品的印象并判断好坏,每天花在产品体验上的时间最多,最大的乐趣也来自于做产品。现在,他有3部手机,分别是用来体验腾讯产品的S60系统诺基亚、回复邮件的黑莓、学习揣摩其优点的iPhone4。马化腾有点苦恼这么多手机如何都带在身上。
所以,马化腾无意中和苹果公司CEO乔布斯走了同样一条道路:注重用户体验。也因此,马化腾无意中克隆了乔布斯的精神精髓。而两者不同的是,乔布斯用创新来做用户体验的注解,而马化腾用克隆做注解。因为,他不需要创新就可以达到彼岸的繁华,他只需要做得比别人好就行,甚至只需要比别人更知道用户想要什么就行。
马氏克隆掠食者
13年来,马化腾一直没有停止过“克隆”别人,以至于在腾讯的每一款产品中,都能找到国内外知名互联网产品的影子。而与此同时,腾讯被业界质疑“是一家没有战略的公司”。
马化腾从来无惧自己克隆别人时会否留下太过明显的痕迹:别人出迅雷,他就出QQ旋风;别人出拼音加加,他就出QQ拼音;别人出百度知道,他就出QQ爱问。马化腾自己说到QQ旋风和QQ滔滔时,也说它们是“克隆产品”。
紧接着,腾讯又在网络拍卖和在线支付上与马云一争高低;此后,腾讯又冲入搜索市场,向百度的李彦宏叫板。
被马化腾克隆的企业家们是如何过日子的呢?自从2008年9月腾讯发布了本地播放软件QQ影音首个Beta版本,暴风影音CEO冯鑫恐怕就没睡过一天好觉。因为这款无广告、无插件播放软件,让暴风影音的盈利模式变得岌岌可危。
而在各大视频网站因为版权打得不可开交,频频对簿公堂之时,同样有一种声音在业内流传:无论你们现在打得多欢实,等市场培育得差不多了,就该轮到腾讯来收场了。而腾讯果然出了一款永久免费的QQ播放器,涵盖Flash、RM、MPEG、AVI、WMV、DVD、3D等一切播放模式,没有广告,没有多余的插件,可以想象,暴风影音的寒冬已经来临。
目前如日中天的团购网站也一样经历过这样的惊心动魄。2010年7月,是中国第一批团购网站上线创业的时间,这时,腾讯QQ团购网上线,这让众多团购网CEO如闻惊雷,也如坐针毡。谁也不知道,这一次,这个“企鹅”将是搅局者、掠食者,还是终结者。
不过,在马化腾看来,克隆永远OK:“我们做的很多克隆产品,初衷是给用户提供好的免费服务。比如,播放器和输入法也有弹窗新闻或广告,就有很多人抱怨;压缩软件也做一个账户体系,就乱套了。这体现出来的问题是,很多工具性的免费软件或共享软件,互联网化以后如何保证用户体验。如果我是用户用着这样的产品,肯定希望有更独立、不联网的替代品。”
因为在中国互联网发展历史上,腾讯几乎没有缺席过任何一场互联网盛宴。它总是在一开始就亦步亦趋地跟随,然后细致地模仿,最后决绝地超越。这就是马氏克隆的基本特点。比如当初的游戏。
“从QQ游戏平台上线那天起,联众的失败就已经注定了。”多年以后,在北京知春路的一家咖啡馆,联众创始人鲍岳桥谈起当年马化腾对联众的围剿和逼迫,仍然耿耿于怀。在两个小时的采访中,他连续抽了两包烟。
联众是中国最早做游戏平台的公司,一度占有在线棋牌游戏市场85%以上的市场份额,在新浪、搜狐等门户网站亏损缠身的时候,联众是最早实现盈利的中国互联网企业,一时风光无两。
“马式克隆”的主要策略之一就是:所有的互联网应用,只要用户量到了一定级别,腾讯一定要有。别人的产品可以暂时比腾讯做得好,但腾讯绝不会让它不可替代。也因此,马化腾几乎不需要在互联网的真正创新,他只需要跟着其他先行者的脚步即可。