新冠肺炎疫情发生后，京东物流启用无人配送车为武汉市第九医院配送物资。图为该院医生在取快件。张武军摄（中经视觉）
在新冠肺炎疫情防控期间，要最大限度阻止病毒传播，关键是减少人与人之间的接触。旨在解决“最后一公里”配送问题的各大电商平台和无人配送公司纷纷加入战“疫”，无人配送车、无人机、配送机器人轮番上阵，在疫情最危险的地方代替人工，解决了疫情中面临的种种问题。这些无人设备，有的解决了老百姓买菜难的问题，有的成为战“疫”一线的得力助手，也有的为企业复工复产提供了重要帮助，展现出了解决场景难题的潜力。
在新冠肺炎疫情防控期间，要最大限度阻止病毒传播，关键是减少人与人之间的接触。
为降低传染风险，各大电商平台和快递公司纷纷推出了“无接触式配送”；为辅助一线医护人员工作，智能送餐机器人、5G无人自动消毒车、无人巡检车纷纷上岗；为助力企业复工复产，5G无人机消毒、体温监测巡警机器人等无人设备也被广泛应用。
无人配送车：
一批特殊的“快递员”
近日，一批特殊的“快递员”——美团无人配送车出现在北京市顺义区多个社区，为居民配送新鲜的果蔬食品。
“小区实施封闭式管理后，我就没出过小区，买菜买水果全在网上。无人车既送来了生活物资，也避免了人跟人接触。”家住顺义区龙湾别墅的秦先生说。
受疫情影响，“线上买菜”成为不少人首选的购物方式。美团买菜数据显示，疫情期间各地销售额出现了明显上涨。其中，北京地区日销量最高为节前的2倍至3倍。由于订单集中，美团买菜站点分拣、打包人员及骑手都较为紧缺，无接触式配送需求进一步扩大。
“针对社区的配送需求，美团无人配送中心在北京顺义区相关部门和机构的支持下，围绕美团买菜服务站点配备了无人配送车。”美团首席科学家、AI平台部总经理夏华夏介绍说，无人车在美团买菜站点取货后，自动行驶到目的地社区的无接触配送点，与取货人交接打开餐箱取出物品，全流程隔绝人与人的接触。为了保证安全，无人配送车每天都由专人多次消毒。
疫情发生以来，在湖北省武汉市青山区吉林街上，一辆由京东物流自主研发的智能配送车，每天忙碌地往返于京东物流仁和站和武汉第九医院之间。
记者了解到，武汉第九医院是武汉市收治新冠肺炎患者的定点医院，院内收治了大批确诊患者。
“疫情发生后，京东物流从北京紧急调配了两台L4级无人配送车到武汉。”京东物流自动驾驶首席科学家孔旗告诉记者，无人配送车在路上行驶时很灵活，可以在无人跟随的情况下，精准地完成配送任务。“为无人配送车自动驾驶‘指路’的就是由高精度北斗、多线激光雷达、高精度地图等组合生成的实时高精度位置和姿态。”孔旗说，目前无人配送车在武汉完成的订单比例已超过50%。
智能机器人：
战“疫”一线得力助手
新冠肺炎隔离区对送餐、送药等勤务工作有着严格的防护和消杀要求，这给现场工作人员增加了很多工作量，压力很大。
为了避免交叉感染，山东省青岛市与达闼科技合作，将多款云端机器人部署在青岛市北区隔离点，辅助现场工作人员高效完成隔离观察任务。据了解，该机器人配备了激光雷达和碰撞传感器，能够快速感知外部环境，避免意外碰撞，实现无人化全自动运营。
“现场医护人员只要选择好需要送餐、送药的房间号，智能机器人会自主完成导航，行进到客房门口，并发出语音提醒。当住客完成取餐、取药之后，机器人会向下一个房间行进。”达闼科技相关负责人说。
疫情防控期间，消毒清洁也面临更高要求。前不久，在中国电信5G网络的支持下，“5G+无人车”在四川省人民医院正式“上岗”。
记者了解到，一台5G+无人车每小时可以完成3500平方米的室外有效清扫能力，单次充电可以清扫20000平方米，替代4人至6人的工作量。同时，在操作当中还可以设置个性化的清扫作业程序。
“5G+无人车缓解了医院一线消毒清洁工作的压力。”四川省人民医院后勤保障部相关负责人表示，受疫情影响，作为与潜在病患密切接触的清洁工作人员也同样面临着风险，使用智能化设备既有效避免了交叉感染，也让喷洒消毒液的工作变得更加细致和全面。