在特定情景下满足特定用户的特定需要的总结；
固化、变化
（2）图（Chart）
形式表现
图形化、可视化
传播性、优化迭代性
二、为什么画流程图
1、产品经理关注的流程图
（1）流程图
角色、流转、顺序、规则、输入输出
（2）设计草图
角色、任务、逻辑、输入输出
（3）线框图、交互原型图（axure）
内容、布局、权重、交互
（4）视觉图、UI图
空间、布局、配色、动效、状态
（5）信息结构图
信息、元素、层次、结构
（6）站点地图
内容、层次、结构
（7）角色关系图
角色、关系
（8）测试用例图（拆分case）
角色、任务、事件
（9）甘特图（管理项目进程）
时间、活动、顺序
2、宣讲培训可传播
3、优化迭代
4、信息化基础
PRD中大量的流程图
开发过程中基于流程图
三、要绘制的流程图
1、任务流程图
Transaction Flow
描述谁在什么条件下做了什么事
2、页面流程图
Page Flow
用户通过什么操作进了什么页面及后续的操作及页面
3、层次关系
战略
战术
组织架构
业务流程
系统目标
系统流程、产品功能
页面流程
四、如何绘制流程图
1、六要素
（1）角色
（2）任务
（3）流转
（4）输入
（5）输出
（6）格式
·案例
需求分析=>原型设计=>专家评审=>交互demo=>用户测试=>视觉界面=>切割编码=>发布跟踪=>需求分析=>原型设计=>...
2、任务流程图--泳道图（swimlane）
两个维度（角色、阶段）
活动流转
流程要素
3、页面流程图
分部门、分角色、平铺、标注
4、如何绘制
（1）调查研究
如何快速了解业务运作真相
①熟悉业务的人讲解
②实地观察、询问反馈
（2）梳理提炼呈现
①能否快速将调研得到的文字核问题，快速转化为业务流程图？
②业务流程图的标准图示是什么？
③怎么评价一个业务流程图的好与坏？
--逐层拆解、选好工具、定义、绘制手段
（3）评估确认
①能否真正让业务流程图反应现实中的业务
--用户、各角色进入评估确认/或专家
（4）维护更新
①流程不断变更，业务流程图如何快速响应？
--版本控制、迭代
（5）考虑
①流程图的起始点、终点是什么？
②整个流程中，涉及到哪些角色？
③整个流程中，都需要做什么事情？（会议/任务）
④这些会议和任务，是可选的还是必选的？
⑤分别产出什么文档？
5、工具
Axure RP
Visio
PPT
五、示例
1、Axure RP 绘制流程图
2、Excel 绘制甘特图（阶段/时间二维表）
3、Visio 绘制泳道图
4、PPT 绘制页面流程图
页面编号|名称 关键内容|功能
操作
判断
5、axure 绘制页面流程图
6、流程图注意事项
①不要闭门造车，广泛涉猎
②做好层的分解，不要平铺在一张图里
③逐渐深入，抓关键环节
④要有开始和结束
⑤做好编号和命名