互联网行业的朋友一定了解或者听说过下列几个场景:
阿里:千人千面,意思不同用户使用阿里相关的产品感觉是不一样的,例如支付宝首页的推荐内容,和其他相关推荐流信息是完全不同的。
腾讯:社交广告,不同用户的朋友圈或者其他媒体场景下的广告信息是不同的,会基于用户特征推荐。
头条:信息价值,根据用户浏览信息,分析用户相关喜好,针对分析结果推荐相关的信息流,越关注某类内容,获取相关的信息越多。
如上几种场景的逻辑就是:基于不断分析用户的行为,生成用户的特征画像,然后再基于用户标签,定制化的推荐相关内容。
2、基本概念通过上面的场景,衍生出来两个概念:
用户画像
用户画像,作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具,把该用户相关联的数据的可视化的展现,就形成了用户画像。用户画像在各领域得到了广泛的应用,最初是在电商领域得到应用的,在大数据时代背景下,用户信息充斥在网络中,将用户的每个具体信息抽象成标签,利用这些标签将用户形象具体化,从而为用户提供有针对性的服务。
标签数据
标签在生活中非常常见,比如商品标签,个人标签,行业标签,例如提到996就想到程序员,提到程序员就想到格子衫。
标签是把分散的多方数据进行整合纳入统一的技术平台,并对这些数据进行标准化和细分,进行结构化存储和更新管理,让业务线可以把这些细分结果推向现有的互动营销环境里的平台,产生价值,这些数据称为标签数据,也就是常说的标签库。数据标签的概念也是在最近几年大数据的发展中不断火热起来的。
标签价值
精细运营的基础,有效提高流量精准和效率。
帮助产品快速定位需求人群,进行精准营销;
能帮助客户更快切入到市场周期中;
深入的预测分析客户并作出及时反应;
基于标签的开发智能推荐系统;
基于某类用户的分析,洞察行业特征;
标签的核心价值,或者说最常用的场景:实时智能推荐,精准化数字营销。
二、数据标签 1、标签划分属性标签
属性标签是变化最小的,例如用户实名认证之后,基于身份信息获取相关:性别,生日,出生年月,年龄,等相关标签。变动频率小,且最具有精准性。
行为标签
行为标签就是用户通过在产品上的一系列操作,基于行为日志分析得出:例如购买能力、消费爱好、季节性消费标签等。在信息流的APP上,通过相关浏览行为,不断推荐用户感兴趣的内容就是基于该逻辑。
规则标签
根据业务场景需求,配置指定规则,基于规则生成分析结果,例如:
近7天活跃用户:近7天,每天都登录的用户作为规则生成;
丢失用户:六个月内没有任何操作,可以发放高额优惠劵;
潜在用户:使用或产生浏览数据,但是未发生任何交易行为;
这类标签可以基于动态的规则配置,经过计算和分析,生成描述结果,也就是规则标签。
拟合标签
拟合类的标签最具有复杂性,通过用户上述几种标签,智能组合分析,给的预测值,例如:未婚、浏览相关婚礼内容,通过分析预测用户将要举办婚礼,得到一个拟合结果:预测将要结婚。这个预测逻辑也可以反向执行,用户购买婴儿用品:预测已婚已育。
这就是数据时代常说的一句话:用户在某个应用上一通操作之后,算法分析的结果可能比用户对自己的描述还要真实。
2、标签加工流程数据采集
数据采集的渠道相对较多,比如同一APP内的各种业务线:购物、支付、理财、外卖、信息浏览等等。通过数据通道传输到统一的数据聚合平台。有了这些海量日志数据的支撑,才具有数据分析的基础条件。不管是数据智能,深度学习,算法等都是建立在海量数据的基础条件上,这样才能获取具有价值的分析结果。
数据加工
结合如上业务,通过对海量数据的加工,分析和提取,获取相对精准的用户标签,这里还有关键的一步,就是对已有的用户标签进行不断的验证和修复,尤其是规则类和拟合类的相关标签。
标签库
通过标签库,管理复杂的标签结果,除了复杂的标签,和基于时间线的标签变,标签数据到这里,已经具有相当大的价值,可以围绕标签库开放一些收费服务,例如常见的,用户在某电商APP浏览某些商品,可以在某信息流平台看到商品推荐。大数据时代就是这么令人感觉智能和窒息。
标签业务