一笔订单,但是误付了两笔钱!这种重复付款异常到底该如何解决? (2)

来自支付宝开发文档

只要在接口传入这个地址,当支付成功之后,页面最终就会跳转到这个传入的地址,商户侧就可以在地址显示订单是否支付成功。

支付系统异常处理-同步跳转

上面我们提到,用户有可能会使用浏览器回退功能,跳转到支付页,从而导致重复付款。

对于这种情况,我们可以在其回退支付页时,首先向后台查询这笔订单支付结果,如果已支付成功,那就直接显示成功页面。

第二种优化,对于这种重新打开一个页面跳转到银行网站,我们可以在页面加入弹窗提示,询问用户是否已支付完成。

一笔订单,但是误付了两笔钱!这种重复付款异常到底该如何解决?

比如上面这种处理方式,当用户点击确认完成充值,可以马上向后台发起查询订单状态。

下面来聊聊事后的解决办法,其实解决办法很简单,发起内部退款,将多余支付的一笔反向退款回去

支付系统内部可以有个定时任务,定时扫描支付单下有多条成功渠道订单的记录,然后选择将重复支付渠道订单发起退款。

这种方式是支付公司系统内部的操作,不需要商户侧发起指令。

订单失效异常 异常场景

这种场景一般常见于电商购物,秒杀等购物场景。当用户下单之后,页面将会开始倒计时,用户需要在有效期内支付成功。

一笔订单,但是误付了两笔钱!这种重复付款异常到底该如何解决?

假设用户点击跳转到支付宝,但是其没有立刻支付,而是停留了很久,在订单最后一秒时间内完成了支付,但是这个时候订单早已因为时间到期而被自动取消。

这样就发生用户扣款已经成功,但是订单却是失败或关闭的场景的。

另外还有一种情况,用户在有效期内支付成功,但是因为网络、内部应用等问题,支付结果的异步通知过了很久才收到,这时内部订单的早因为时间到期而被取消。

解决办法

第一种解决办法,上送有效期给支付渠道。

一般支付接口都会有一个支付有效期的字段,表明这笔支付最晚可以支付的时间。如果超时未支付,这笔支付将会被关闭。

来自支付宝开发文档

当然一般情况下,如果未上送,这个字段内部一般会有个默认的有效期,比如 3 天,这个时间就比较长了。

所以当调用支付接口时,可以将订单剩余有效期传入支付接口。这样用户如果在超时时间内未完成支付,支付将会失败。

第二种解决办法,内部发起退款。

这个解决办法依然事后托底的解决办法,对于支付订单已关闭,但是支付却成功的情况,发起内部退款,将钱退给用户。

内部可以有个定时任务,定时扫描支付订单已关闭但是支付却成功的情况,然后发起退款指令。

最后

最后用思维导图方式帮大家总结一下支付系统可能会碰到的异常。

一笔订单,但是误付了两笔钱!这种重复付款异常到底该如何解决?

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