你有你的目的，对方也有他们的目的，当对方是沟通发起方的时候，对方的目的感会比较强烈，但不是很好感知。而当你自己是沟通发起方的时候则你自己决定自己的目的。
在这个地方，我的理解是，即使我们是被动的谈话，也不会妨碍我们有自己的目标，任何一场正式非正式的沟通和聊天都是有目的性的，千万不要羞于谈目的。
正确的目标才能引导我们走向正确的沟通道路。
常见的目标如下：
领导与你谈
你的目标：让领导感知到你真实的状态，对当前领导要说的事情的正确的看法，以期待领导的策略能够帮助到你。这当然不能适合所有类型的领导，但是有一点可以确认的是，不能够客观帮助你的领导，不是个合适的领导。
你与领导谈
你的目标：你的目标聚焦在谈话的目的，主动与领导沟通，需要一针见血，关键的点不拖泥带水，让领导感觉到你的专业性。
你与下属谈
你的目标：与他同频，感受到他的问题，坦诚以待，领导他前进。
你做培训你的目标：让大家学会这件事情。
一定要走在正确的目标上去看待你的每一场沟通。
三、刚柔并济
该强势则强势，该怀柔则怀柔，这是个基本功。
区分的标杆也比较简单——原则
整体符合原则的：可以怀柔。
整体不符合原则：必须强势。
让沟通的对象感受到你的主张，并且可以尝试主动的去解释这个原则。
自己的原则也不一定是对的
这个点也一定一定要注意，这里有一个与前文比较呼应的点，基于你比对方懂得多，你的原则是对的概率会更大，而对方比你懂得多，那么最正确的方式是询问或感受对方遵循的原则，并带入自己的原则进行对比分析————必要时还需要针对问题讨论一致。
强势是态度，并不是理由
强势必须有理由支撑，为了变成刺儿头而长刺儿，你就是只刺猬了。
人非圣贤，都会生气。一定要复盘。
我们在工作的沟通过程中，难免会出现情绪问题。可能在那个时刻，你被情绪遮蔽了双眼，或做错了一些事情，或主张正确。 具体是什么样子的，待你冷静以后，好好地重新审视一下自己与本次对话的主体。问题出现在哪里呢？
暴怒的时候，及时中止对话，冷静一会儿
当愤怒的黑云遮蔽了双眼，就像是火山喷发后的天空，一眼望去，只有红色和阴霾。黎明和月色都被你吓得惨白。
当你感受到不寻常的愤怒的时候，你最好的选择是冷静一会儿。关掉你的电脑，出去走一圈思考一下，再选择重启谈话或另找方案沟通。
勇敢道歉承认错误
当你冷静下来，察觉到自己的言行对别人造成了伤害，一定要及时止损，及时道歉，并重申问题的分歧点————这是一剂猛药，很多看似很难的沟通在这个阶段都可以搞定。并且很可能你还能收获一个不错的朋友。
所以愤怒不可怕，请及时止损、勇敢的承认错误。
五、及时赞美
在生活中你会发现有这样一个现象，有人给别人建议的时候，别人能够接受，但是有建议的时候别人就会生气。
其实建议的方式是最重要的，就是＂三明治＂——赞美，建议，再赞美。
想一想，你一天赞美了几个人，有的人可能以为赞美就是吹捧，就是拍马屁。赞美和吹捧是有区别的，赞美有四个特点：
是真诚的
是发自内心的
被大众所接受的
无私的
如果你带有很强的目的性去赞美，那就是拍马屁。
当你赞美别人时候，你要大声的说出来，当你想批评别人的时候，一定要咬住你的舌头。
六、保持热情
热情是成功和成就的源泉。热情绝不是一个空洞的名词，你的热情越高涨成功的几率就越大，它能让你把潜力都释放出来。一个充满热情的人，不管做什么事情都会怀着浓厚的兴趣，全力以赴地去生活与工作，不管遇到什么困难，都会积极乐观地去而对和解决它，偶尔遇到的挫折困境，也能轻易化解，让事情朝着他们希望的方向发展。
热情可以让你释放出最大的潜能，发展出自己的个性，让枯燥乏味的工作变得生动有趣，使你自己的工作和生活充满活力，也会让你在物质和精神上得到同报，从而获得老板的提拔和重用，为自己赢来宝贵的成长和发展的机会。
请记住时时刻刻保持你的热忱，只有如此才能看到美好的未来，才能有奋斗的动力，才不会因为挫折而沉沦堕落。
拿破仑.希尔提出了增强热心的几个步骤：
1、深入了解每个问题。