年终总结,谈技术人如何做好沟通这件事儿

年终总结,谈技术人如何做好沟通这件事儿

序言

方法论

一、区分频率

对方比你懂得多

你比对方懂得多(需要客观)

方法

注意的点

二、目的为重

引导走向目标

领导与你谈

你与领导谈

你与下属谈

你做培训

三、刚柔并济

自己的原则也不一定是对的

强势是态度,并不是理由

四、善于复盘

暴怒的时候,及时中止对话,冷静一会儿

勇敢道歉承认错误

五、及时赞美

六、保持热情

七、保持初心

总结

 

序言

2020 真的是飞速的一年,在印象里这一年,上半年我们几乎都在躲避新冠病毒的追杀,而下半年虽然躲过了病毒的追杀,但是还要接受996/007的考验。幸运的是,我们这个伟大的国家在这一年里给我们带来了最奢侈的安全感,让我们还能够完成计划的2020。

2020——我的魔幻数字,在这一年里,我几乎把自己里里外外翻了个透彻,就像是剥一颗刚成熟的玉米,剥皮然后去丝儿,最后展现出一颗颗晶莹剔透,甜美诱人的果实。

而总结下来,最有价值的,也是最需要总结的,就是我对“沟通”这一大块理念的更新了,下面我把我的理解分享给大家。

 

年终总结,谈技术人如何做好沟通这件事儿

方法论

 

一、区分频率

沟通的第一步,找到相同频率
什么是频率,其实就是你与沟通对象的步调。你的style和对方的style是一定要找到一个相同的频率切入点,沟通首先要同频切入。

请大家注意,沟通的前提是什么,我想应该是双方、多方,先站在同一个起跑线。大家认可或者说get到同一个频率上,沟通才有开展的可能,如果对方的认知和你的认知不同频,那么很可能是鸡同鸭讲,沟通无效。

——这需要分两种情况讨论

 

对方比你懂得多

对方比你懂得多,也就是说你很可能是跟你的领导,你的甲方,你的业务方进行沟通。显然,我们沟通双方的信息量和角度是不一样的,他比你知道的多,那么你试图同频的任务就是,尽量在沟通的开始或沟通的准备阶段,尝试拔高自己的认知。

例如准备一些你的疑问点,在开场的时候先咨询对方,或者去对方的环境感受一下,或者百度一下对方职业的特性等等工作。这些最重要的目的就是要同频,有的放矢。

如果你没有准备,这是一次比较突然的沟通,你也不用太担心,只需要记住,开篇这段时间,几分钟也好,几句话也好,搞清楚对话的频率在哪。

 

你比对方懂得多(需要客观)

 

方法

如果是两个人沟通的话一般应该怎么做呢,我总结的三步经验:

第一步,判断对方的风格

第二步,如果对方话题比较多,尝试聆听,并找到合适的切入点。 如果对方话题少,那么你就可以多主动,尝试不同的频率去对接他。

第三步,对好频率,切入进去,取得进步

 

注意的点

不要害怕问错问题,虚心求教
不要害怕询问,一个点没有听懂很可能会导致后续的点全部都丢掉了。信息一丢失这个谈话会比较糟糕。

同领导讲话,信息是关键
领导是对的,这句话真的没毛病,为什么呢?就是因为信息量和对应关系的不同,正常的领导能够获取的信息一定比你的要多得多,而每一次沟通都是带着对你的期许、鞭策、要求的目的的。你需要了解这些信息,最少你需要知道自己当前可能面临的问题是什么。

 

二、目的为重

在同频之后,千万不要忘了沟通总是有一个目的的,当你频率对接完成,你需要干什么?——把它引导到你的目标上。

当你主动出击,与某个下属、同时、甲方做沟通的时候,我们一开始需要同频,完成这个任务之后,我们解决了信息的理解难题,紧接着我们就要找到我们自己在这个谈话沟通中的目的在哪里了。

 

引导走向目标

内容版权声明:除非注明,否则皆为本站原创文章。

转载注明出处:https://www.heiqu.com/wsxxxf.html