一 用户画像简介
• 用户画像,即用户信息标签化,通过收集用户社会属性、消费习惯、偏好特征等各个维度数据,进而对用户或者产品特征属性的刻画,并对这些特征分析统计挖掘潜在价值信息,从而抽象出一个用户的信息全貌;
• 可看做是企业应用大数据的根基,是定向广告投放与个性化推荐的前置条件,为数据驱动运营奠定了基础。如何从海量数据中挖掘出有价值的信息已经愈发重要。
二 用户画像的主要模块以用户端的表单填写、消费、浏览、搜索等相关操作行为数据作为输入,通过数据建模、开发、产品化,帮助企业认知、了解用户、客观了解自己的产品,输出到用户端进而提供个性化的产品、服务和营销方案做好一套能真正赋能于业务,产生落地价值的用户画像绕不开下面的8个主要模块。
三 用户画像的标签类型用户画像建模其实就是对用户进行打标签,从对用户打标签的方式来看,一般分为三种类型:1、基于统计类的标签;
2、基于规则类的标签、
3、基于挖掘类的标签。
下面我们介绍这三种类型标签的区别:
1. 统计类标签:
这类标签是最为基础也最为常见的标签类型,例如对于某个用户来说,他的性别、年龄、城市、星座、近7日活跃时长、近7日活跃天数、近7日活跃次数等字段可以从用户注册数据、用户访问、消费类数据中统计得出。该类标签构成了用户画像的基础;
2. 规则类标签:
该类标签基于用户行为及确定的规则产生。例如对平台上“消费活跃”用户这一口径的定义为近30天交易次数>=2。在实际开发画像的过程中,由于运营人员对业务更为熟悉、而数据人员对数据的结构、分布、特征更为熟悉,因此规则类标签的规则确定由运营人员和数据人员共同协商确定;(同时需要借助数据调研)
3. 机器学习挖掘类标签:
该类标签通过数据挖掘产生,应用在对用户的某些属性或某些行为进行预测判断。例如根据一个用户的行为习惯判断该用户是男性还是女性,根据一个用户的消费习惯判断其对某商品的偏好程度。该类标签需要通过算法挖掘产生。
在项目工程实践中,一般统计类和规则类的标签即可以满足应用需求,开发中占有较大比例。机器学习挖掘类标签多用于预测场景,如判断用户性别是男是女,判断用户购买商品偏好、判断用户流失意向等。一般地机器学习标签开发周期较长,耗费开发成本较大,因此其开发所占比例较小。
四 画像规划和数据架构——开发流程第一阶段:目标解读
在建立用户画像前,首先需要明确用户画像服务于企业的对象,根据业务方需求,未来产品建设目标和用户画像分析之后预期效果;
第二阶段:任务分解与需求调研
经过第一阶段的需求调研和目标解读,我们已经明确了用户画像的服务对象与应用场景,接下来需要针对服务对象的需求侧重点,结合产品现有业务体系和“数据字典”规约实体和标签之间的关联关系,明确分析纬度;
第三阶段:需求场景讨论与明确
在本阶段,数据运营人员需要根据前面与需求方的沟通结果,输出《产品用户画像需求文档》,在该文档中明确画像应用场景、最终开发出的标签内容与应用方式 ,并就该份文档与需求方反复沟通确认无误。
第四阶段:应用场景与数据口径确认
经过第三个阶段明确了需求场景与最终实现的标签纬度、标签类型后,数据运营人员需要结合业务与数据仓库中已有的相关表,明确与各业务场景相关的数据口径。在该阶段中,数据运营方需要输出《产品用户画像实施文档》,该文档需要明确应用场景、标签开发的模型、涉及到的数据库与表,应用实施流程;
第五阶段:特征选取与模型数据落表