火锅、报表与数据库的故事

本文的题目虽然有点小写意,却是纯粹的技术分析贴,借用一个火锅店的故事,探讨报表查询场景下的延迟问题和一点数据库的特性。

很久之前,有一个老字号的火锅店,顾客盈门,生意红火。涮火锅嘛,大家都知道的,首先是倒入锅底汤料,等汤烧开了,往里面放蔬菜、肉片、海鲜等各种食材,等食材熟了就可以吃了。从食材下锅到吃进嘴里,有个等待的过程,时间的长短取决于两个因素,一是火锅下面的炭是不是充足,火是不是烧得足够旺;二是食材一次不能放太多,特别是一些冷冻状态的食材,否则就会等比较长的时间。

对于BI系统来说,各种食材就是上游系统提供的数据,BI系统的工作就是加工数据并相应客户的查询请求,就是加热食材的过程。BI系统,或者说作为其核心的数据库,就是这个火锅,磁盘大小相当于锅的容量,CPU与内存相当于锅下面的炭火。

这家店比较特别的地方是为了凸显客户的尊贵,食材是由服务员负责放入锅中,食客只管吃。此外,火锅的管理模式是每桌的火锅由一个服务员负责全流程管理,包括火锅的清洗、上菜等等。

不同项目组负责集市的开发过程,运维环节也是由各自的管理员来负责,用户只是最终报表的使用者。

在正常情况下,食材被放入火锅后5分钟就可以吃了,客户很满意。不知什么时候开始,情况了发生变化,食客等待的时间越拖越长。终于有一天,客人午餐点的火锅到了晚餐时间还没吃上,客人很恼火找到老板投诉。

业务用户反映报表查询的速度很慢,而且越来越慢,最后忍无可忍。

老板找来大堂经理和大厨解决问题,经过各种跟踪、调研,大家终于发现了问题所在。原来向火锅中放食材的时候,有个服务员会往里面加冰块,我们觉得他有点糊涂,叫他小胡吧。小胡不是一个人在战斗,店里的服务员不少都是小胡的同乡,也有这个习惯。显然,冰块会延缓食物的受热过程,所以小胡们服务的客人都要多等很久才能吃到食物,导致了客人的投诉。

对于BI系统来说,延迟缓慢的一个主要原因是SQL写得不合理,导致查询效率很低,也就是我们说的烂SQL,就像小胡加的冰块,无谓消耗了很多系统资源。

正好,老板觉得多个火锅也有问题,每个火锅的清理都是由不同的服务员负责,管理起来也费劲,是不是可以搞一个大火锅,顺便解决管理的问题。

靠技术来带动管理,是不是最佳方式 Ivan是有些存疑的,但有时确实有这样的效果。

大厨针对“小胡加冰”问题和老板的管理需求,提出了解决方案,代号“一口大锅”。方案包括两部分,一是换口火力猛的大锅,二是对小胡们进行培训。具体来说,首先需要一口大火锅(某款MPP数据库)替代现在每桌使用的普通火锅(单机数据库),但要具备两个条件。一是大锅的火力够猛,造价低,实在不够用还可以扩展(基于X86服务器,可水平扩展);二是后厨团队掌握相应的使用技巧(因为批量加工上已经使用了这种技术,团队对这种技术比较熟悉)。大厨选定的这款大锅是九宫格火锅,每桌食客用一个格子,体验基本是不受影响的。(这个地方不要较真哈^Q^)(项目开发团队和用户都是面对逻辑上独立的数据集市;同时,MPP数据库具备一定的工作负载管理能力。)同时,再出台新的操作规范,针对小胡和他的同乡们进行培训,严禁往火锅里加冰块(发布新的SQL开发规范,要求开发人员不能写烂SQL)

“一口大锅”由于其划时代的革命性,马上在火锅业传开,Ivan也听到了这个方案,唠叨一下自己的看法。

首先来说“操作规范”

这家老店平常也很重视培训、整改,服务员也都是两年以上的老员工,之前已经对小胡们进行过多次培训。同类的培训和规范已经长期、反复推行,这次真能改掉小胡们的坏习惯吗?

对于IT系统,固然,人员基本技能是直接影响系统的交付和运维质量,如果同类的培训和规范已经长期、反复的推行,在培训者和受训方都没有更替的情况下,更加细致的规范能不能提升SQL质量?这项措施虽然是政治正确,但能达到什么样的效果,其实是还蛮可疑的。

如果是普通的大锅,服务员们都在同时操作,一旦有人加冰,所有食客都受到影响,不是更难发现那个惹得麻烦的小胡吗?如果能够把影响够隔离开就好了。

对一般的系统建设来说,仅靠细致的管理制度来强化人员的执行水平,其实是代价高、风险大的事情。而系统架构的设计,其实就是要在更高的层面通过优雅的架构设计规避这种风险。有位同业专家曾经讲过,“真正好的系统,是可以从架构设计上避免运维事件的发生”,其实说的就是这个道理。

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