作为一名产品经理，你的团队会向你寻求指导、支持和领导。你的工作不仅仅是将项目从最初的概念转化为完全成型的产品; 你也可以激励您的团队, 为他们提供最好的工具和支持，使他们最大限度地发挥自己的才能。
但是当出现问题时怎么办呢？
从教育的角度来看，失败往往比失控的成功更有价值。尽管如此，很少有公司和产品团队花费足够的时间来分析和学习他们的失败。更少的产品经理将拥抱失败作为他们很重要的产品管理风格 — 那么，如果几乎没有人想谈论失败，你应该如何处理？
在这篇文章中，我们将讨论作为产品经理处理失败的几种方法。我们将研究产品团队失败的一些最常见原因, 以及如何以不同的方式看待失败，从错误中学习更多，并希望在未来能够避免这些失败。
确定“Who”和“Why”，关注“What”当我们犯错时，我们很容易把注意力集中在为什么会出错以及谁应该负责上。
寻找和分配责任通常是产品经理在遇到失败时采取的第一步。然而，尽管承认出现问题的原因以及谁负责是很重要的，但这些信息的对解决问题用处十分有限。
换句话说，你应该专注于你将要做的事情，以及你应该从这次经历中学到什么，而不是挑出是谁犯了错误。
当我们指责时，我们可能会更快地找出对错误负责的人，但是在实际解决方案方面，我们收获很少。弄清楚谁搞砸了除了找到一个人来处理问题之外，对解决实际问题几乎没有什么帮助，并且经常会导致犯错误的人单独承担或受到攻击。反过来，这可能会使您的团队成员不愿意承认错误，或者在他们对某件事不确定的时候不愿意说出来。
另一方面，“What” 这个问题非常有价值。在确定哪里出了问题的情况下，“What” 这个问题通常是确定有形问题的实际解决方案的第一步。这也很有教育意义，检查出了什么问题，往往会发现潜在的问题，如用户研究数据不完整或假设有缺陷，这些问题应该成为解决问题的起点。
简而言之, 当事情出错时，一定要确认出现问题的人（who）和原因（why），但是一定要确保你目光聚焦在你将要采取的措施以及你可以从中学到什么。
确保你的目标是现实的产品开发失败的一个最常见的原因是设定了过于雄心勃勃的 (甚至是不可能完成的) 目标。
设定不切实际的目标对任何人都没有好处。这会让你的团队面临巨大的压力，要实现一个甚至可能不可行的结果。它会产生有恶性的、惩罚性的工作环境，并造成强烈的压力，这两者都会对你的产品产生不利的影响。无法实现的目标也会导致团队的分裂，并突显了产品经理对产品的愿景和负责开发该产品的团队之间的脱节。这可能会造成紧张、怨恨和痛苦的气氛，这些都不会激励你的团队更加明确高效地工作。
不切实际的目标也让你作为产品经理的领导力受到质疑。设定雄心勃勃的目标并推动你的团队完成这些目标并没有什么错，但是一直高于现有能力的计划可能说明计划不当或期望不一致。
一般来说，低于承诺和超额交付比设定你的团队几乎没有机会达到的目标要好的多。无论如何，要实现延伸目标，但要专注于团队能够实现的目标。
不被思考束缚许多产品经理都是善于分析和自省的思考者。对任何产品经理来说，关注细节、挑剔的职业道德和分析思维都是非常宝贵的品质 — 但即使是最小的问题也会导致过度思考。
虽然真正了解出现问题的原因至关重要的，但知道何时继续推进并撤离也同样重要的。过度思考问题不仅会浪费你可以利用的有效时间，还会产生狭窄的 “隧道视觉”。
考虑到你的团队需要你的指导，这可能是一个严重的问题。
当出现问题时，要记住作为产品经理的主要角色。你将为整个产品提供战略和愿景，而不仅仅是该产品的某些元素。你花在杂事或过度思考的时间越多，你实际引导团队走向终点的时间就越少。