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导致邮箱搬家出现异常的原因 1、配置搬家参数原账号密码填写错误会导致开启失败,报错如下
2、配置搬家参数填写不正确会导致报错:
报错1:
报错2:
报错3:
导致以上报错的原因:
1、协议类型
POP和IMAP协议对应的端口号不同
POP协议只搬收件箱,IMAP协议搬所有文件夹。
2、协议设置:自动识别和手工设置
自动识别的前提是域名解析正确,若解析不正确,自动识别失败,导致搬家失败
手工识别,客户自行填写原邮箱的服务器IP或地址。市面上常见的企业邮箱都是域名格式,非IP格式
所以我们建议邮箱搬家完成前,域名的邮箱解析还保持之前的,不要改成阿里云的。待搬家完成后再改成阿里云企业邮箱的解析。
小技巧:选择手工设置,会显示自动服务器IP或地址、端口号信息,而且是自动填写好了。这其实就是自动识别的,就能判断自动识别的是否正确了。
注意点:选择手工设置后,虽然服务器IP或地址和端口会自动填写,但是修改了协议类型或者SSL后,这两处信息是不会自动变更的,就会导致验证失败。
3、服务器IP或地址
若客户用的是市面常见的企业邮箱,推荐自动识别,这个就不需要输入了
若客户之前邮箱是自建的或者小众企业邮箱,不确定能否识别出来,就选手工输入。
客户说:我不知道服务器IP或地址是什么/怎么填。建议回复:您可以联系原邮箱服务商,问下邮箱的POP/IMAP服务器地址是什么,然后填上去就可以了。
4、端口:注意协议类型和是否SSL加密
POP:110/995加密
SMTP:143/993加密
5、认证账户中包含域名
默认选是即可
6、是否使用SSL登陆
就是常说的SSL加密
SSL是否加密和端口要保持一致
3、设置搬家帐号注意:
方案一不需要子账号做后续操作
方案二和方案三需要子账号登陆并开启搬家
1、批量设置员工搬家账号(已取得员工密码) 2、批量设置员工搬家账号(未取得员工密码)注意:
在阿里云的管理账号里要要创建和原邮箱用户名一致的子账号
子账号需要用原密码登陆,用在阿里云设置的新密码无法登陆,会提示账号密码错误
3、员工自助开启搬家