每天，她都要侍奉105位老人，其中有1�3以上的老人生活不能自理﹔她的丈夫和女兒全在國外，本可以過著舒適的生活，她卻把全部心思放在國內的養老院，樂於當好每一位老人的女兒，替他們的子女盡孝。她就是和平區南營門街鶴壽養老院院長張美萍。在前不久召開的“感動社區，感動和平”人物頒獎會上，張美萍的孝老愛親、無私奉獻的事跡讓大家深受感動。
說起養老院的事兒，今年五十出頭的張美萍感慨頗多。盡管全家移民去了美國，在國外也有穩定的工作和不錯的收入，可她鐘情於養老事業的那份情卻始終未了。在美期間，她想方設法考察了許多不同層次和類型的養老機構，探究發達國家的養老觀念和方法，不但從中學到許多可借鑒的知識，還燃起她回國繼續從事養老工作的激情。2009年，她告別了丈夫和女兒，隻身回到家鄉，受聘擔任了和平區南營門街鶴壽養老院院長。
剛到養老院時，她發現那裡管理方式落后、不規范，一些護理員認為工作臟累，怕別人瞧不起自己。而許多住在這裡的老人表情也帶著無奈和悲涼，他們充滿戒備、害怕溝通。有的患了老年憂郁症，平日裡目光呆滯，處處小心翼翼，甚至一聽門響就害怕。張美萍看在眼裡，急在心上。她告訴員工，這些為國家為社會奉獻了一輩子的老人，理應有個幸福的晚年。隻有將心比心，把老人當成自己的父母才會甘願付出。為了讓笑容重新回到老人的臉上，讓養老院有家的溫馨，張美萍根據大多數老人的喜好，添置和完善了音響、廣播等設施，並買來許多經典喜劇和老歌的光盤，每天定時為老人播放，讓老人邊聽邊在露台晒太陽，放鬆心情，老人對此非常歡迎。接著，她又引導老人們動腦、動手，先后成立了編織組、棋牌組和快樂家族廣播站，組建起黨小組，讓黨員們通過學習、討論和交流，消除失落感，一心想著為院裡多做好事。為了讓養老院不再是一個封閉的世界，讓老年人重新融入現實社會，從而延緩衰老進程，張美萍充分利用社會開展志願服務的優勢，重點選擇青年學生志願者來院與老人們溝通交流，活躍老年人的生活。張美萍先后與六所大學的志願者團隊結成“老幼樂”對子，讓志願者為老人們講述校園裡和社會上的新鮮事兒，給老人們播放上海世博會的音像、圖片，讓老人們樂得合不攏嘴。眼看老人們的精神狀態越來越好，張美萍高興之余還不滿足，她又與天津一中國際部建立聯系，請在天津學習的外國孩子到養老院來。這些外國孩子蹲在中國爺爺奶奶面前，親切地拉著老人的手，用英語問候老人，為老人帶來聖誕節禮物，與老人一起裝點聖誕樹，老人們的心都變得年輕了。他們主動提出要學習英語，好用英語與這些孩子交流。看到老人們情緒高漲，在征得家屬同意后，張美萍帶領護理員，連搬帶扶地帶著老人們游覽津城夜景和海河、五大道和意式風情區等景點，家鄉的巨變讓老人們興奮地用英語高喊：“城市讓生活更美好！”
張美萍把以情養老、用心養老的人性化養老理念付諸實踐，把養老院傳統的簡單養老變為尊嚴養老，讓在院的老人都過上有尊嚴的幸福生活。每位老人生日那天，他們都會送上祝福和小禮物。趕上當月有多位老人過生日，他們還要舉辦豐富多彩的活動。過年了，給老人送上紅圍巾，准備可口的飯菜一起聚餐，讓老年人享受大家庭的快樂。有一位老人在過春節時回家了，沒想到第二天中午就讓子女把自己又送了回來。他的家屬告訴張美萍說：“他在家待不住，說還是養老院熱鬧。”每逢傳統節日，養老院還要組織老人開展專題活動。2011年中秋節，由老人自主籌辦的快樂家族廣播站開播了。廣播站的站長、記者、主播都由老人們自己擔任，他們中最大的88歲，最年輕的也有72歲。老年播音員們個個精神抖擻、神採奕奕，播報國內外社會新聞，講養老院老人們自己的快樂事，演唱自編的文藝節目，介紹近期的天氣、食堂食譜和保健知識，還通過電波與行動不便、臥床的老人進行溝通互動，讓老人們享受家庭團圓的快樂。
在不斷豐富老人精神生活的同時，張美萍想方設法讓老人吃得好、吃得營養。除了自己閱讀鑽研老年人食品營養知識，她還專門請來營養師與食堂廚師研究制定營養食譜，並特意從薊縣買來人工磨制的全麥面給血糖高的老人食用，用二十余種雜糧搭配起來給老人煮粥，按不同季節分別給老人飲用板藍根水、蘿卜湯。院裡給長時間臥床的老人制作適合不同體位的棉墊，並經常換洗。她還與四所大學簽訂協議，一方面將養老院作為大學生志願者活動基地，一方面開展延緩老年人小腦萎縮的課題研究。