刘�L臣:自推出网上银行以来，华夏银行就非常重视安全性问题，主要安全手段包括:一是我行网上银行从一开始就采取安全强度最高的数字签名的方式，和客户身份校验的方式来控制网上银行的安全。二是对高风险操作类的账户，要采取数字签名和交易限额多重控制方式;三是客户端安全控件有效防范黑客的攻击;四是为了防止密码被窃取，使用密码小键盘，避免键盘输入密码泄露;最后一点，华夏银行客户的所有交易的数据，都要经过128位的SSL协议加密进行传输，保证整个交易过程数据的安全可靠。
为了进一步加强安全性和便捷性，华夏银行最近推出了个人预植证书，使用了一个专用硬件华夏盾(USBKey)，不仅保证安全，还省去客户下载证书等操作，节省了客户的时间，降低了操作繁琐度，避免了过去个人网上银行证书下载费时的麻烦。另外一点，客户拿到预植证书后，可以插到电脑里头直接显示华夏银行网上银行的界面，保证了安全。还有很重要的一点，预植证书登录网银，同样要输入客户的自定义用户名、密码，保障了客户信息的私秘性和身份的唯一性。
东方财富网:您能不能从专业的角度，为国内网上银行的用户提一些建议?
刘�L臣:非常乐意就一些常规性的问题提点自己的看法，也希望网银用户都能保持一个安全、良好的习惯。
首先，最重要的一点就是，要确认好你要上的这个网上银行的网址，这也是辨别真伪网银地址的第一步，因为真实网银地址是唯一的;其次，要妥善地保管好自己的密码，这在网上和网下都很重要，要记住，银行不会通过电话、短信、邮件等任何方式向您索要用户名和密码;第三点，建议养成随时查询自己的资金、账户的明细的习惯，目前网上银行可以提供24小时服务这点不难实现，并且可以对自己账户的情况了如指掌;还有一点，要妥善保管好自己的数字证书，因为数字证书是进入网银账户最安全的一个钥匙，类似于现实中的银行卡;另外，对自己的电脑把好关，定期进行系统和杀毒软件的升级防止个人账户被黑客窃取，并对异动情况保持高度警觉。
[PAGE@多管齐下保安全]
服务将与国际接轨
东方财富网:您刚刚从德国交流访问回来，请问在与德意志银的交流中，有什么新收获?
刘�L臣:启发很大。德意志银行的网上银行应用水平是国际领先的，且拥有了很长的行业历史。经过这次学习，我认为未来中国网上银行业务的发展的方式可以有更好的改善，坚持以客户为中心，增加客户便捷性。
德意志银行对客户的分类非常细致，根据不同类型的客户建立不同类型的网页，给我们是一个比较大的启示。毫无疑问，华夏银行要在原来努力的基础上，继续改进我们的网银，继续改善客户体验，继续为广大的网上银行的客户提供优质服务。
东方财富网:除了客户细分，国际上是如何实现网上银行安全性的?与国内网上银行的安全措施相较，情形如何?
刘�L臣:在我看来，与国际水平相较，中国网上银行的安全手段并不落后，而国内网上银行的一些管理方式、安全控管的手段在国际上也处于比较先进的水平。但国外的法律环境、个人诚信环境比较成熟，社会环境存在优势，客户的安全意识也较高，大大减轻了银行的负担。
东方财富网:未来三年，华夏银行网上银行的业务战略规划是如何规划的?
刘�L臣:华夏银行将继续大力推进网上银行业务。作为我们商业银行销售的主渠道，我们华夏银行近期要推出新一代网上银行系统，从功能、客户的友好度等方方面面提升服务水平，打造新一代网银。
结合我刚刚谈到的从德意志银行学习的经验，华夏银行将对网上银行进行更好的、更大的规划，在未来三年实现更好的发展。
东方财富网:对中国网上银行未来发展，您有什么样的展望?
刘�L臣:中国网上银行发展空间是无比巨大的，这点也可以从国外网银的发展上得到证明。目前，国外网上银行对柜台业务的替代比例是相当相当可观的，而中国大部分银行对网上银行柜台业务的替代率还处于比较低的水平。未来的发展趋势应该是，中国网上银行业务将更大程度上替代柜台业务，并在销售渠道替代上获得大发展。