用户可使用小程序客服消息功能，与小程序的客服人员进行沟通。
客服消息会话入口有两个：
1、小程序内：开发者在小程序内添加客服消息按钮组件https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/component/contact-button.html?t=20161221，用户可在小程序内唤起客服会话页面，给小程序发消息；
<contact-button type="default-light" size="20" session-from="weapp" > </contact-button>