本报讯 11个月后，绍兴市公安局柯桥区分局福全派出所社区民警王月铭将光荣退休。从事基层公安工作36年，他从曾经的“小王警官”变成如今的“老王警官”，但不变的是那颗一直为群众服务的心。
扎根社区18年来，网名“孺子牛”的他，也确实用“俯首甘为孺子牛，不待扬鞭自奋蹄”的行动书写着一名社区民警的为民真情。
群众利益无小事 一点一滴见初心
王月铭分管的福全街道富强片区，共有行政村6个，企业600余家，实有人口约1.4万人，辖区与兰亭、漓渚相邻，流动人口多，流动性大，治安情况相对复杂，群众诉求也比较多元化。
“王警官，感谢你帮了我这个大忙！”在电话里，李女士激动地向王月铭表达了感激之情。
今年4月28日，在福全务工的李女士焦急万分，年初的疫情推迟了她孩子的疫苗接种时间，原本以为接到通知可以去接种，但医院要求提供居住证明。由于不了解居住证明的办理流程，李女士只得打电话向王月铭求助。
李女士文化程度不高，不知道如何在越警管家平台上申领。为此，王月铭戴上老花镜，打开越警管家界面，通过电话耐心讲解申领居住证明的步骤，直至李女士申领成功。
“这是一件小事，可却是这位妈妈的大事。作为社区民警就是要服务好群众，把群众的小事当大事来办。”提起这事，王月铭这样说。
可很少有人知道，为了熟练运用越警管家，老王向所里年轻民警请教，愣是把越警管家每个项目都弄得一清二楚。“老民警也要跟上时代的步伐，活到老、学到老嘛。”王月铭一边说着一边熟练地在越警管家平台上回复群众咨询。
服务群众无止境 责任担当记心间
曾经有一件事情，让王月铭成为了被媒体聚焦的“热点”人物。2017年1月的一天，王月铭和往常一样，前往管辖的村里走访。在福全街道社会福利中心，一位名叫阿凤的老太太拉住了他，说自己的钱被派出所抢走了。对于此事，旁人都不以为然，因为老太太此前一直居无定所，靠捡废品为生，大家对她的话“听过就算”。
“派出所绝不可能做这事，老太太这事会不会另有原因？”王月铭本着负责任的态度，当即联系了将老人送到福利院的东浦派出所。经证实，去年7月，东浦派出所民警在排查人员时，发现老太太的身份不明，且居无定所，因此他们将她送往了福利院，她的三轮车便留在派出所。
最终，在东浦派出所民警的帮助下，王月铭在放置暂扣车辆的停车场找到了老太太的三轮车，并从其中一个黑色塑料袋里找到了3.2万元钱。期间，王月铭还了解到，老太太因多年未回家，也未与家人联系，已被当作失踪人口，户口也在上世纪80年代初就被注销。本着“把为民服务的事情做到底”，王月铭又通过多方联系，最终帮张阿凤老人落实了户口，申领了身份证，并办理了低保、医保等手续，让老太太能安享晚年。
多为群众办实事 无愧于一身警服
“为群众多做一些实事，才能对得起身上的这身警服。”这是王月铭常挂嘴边的一句话。尽管职场生涯进入“倒计时”阶段，但王月铭仍然每天都以积极饱满的热情出现在群众面前，不厌其烦地为群众解决各种问题。
“老王警官”的故事感染着身边的年轻同事，每次和他们闲聊时，他的话语总能引起大家的共鸣：“作为一名人民警察，要时刻牢记全心全意为人民服务这个根本宗旨。”
潇湘晨报记者 张岳 综合绍兴公安