提及医美话题，女性往往更加关注。这个大众共识也得到了数据的验证。在黑猫投诉上进行投诉的用户，女性占比达到了51.67%，男性占到了48.33%，其中很多男性还是为自己的女朋友和老婆进行投诉的。
以往，大众对于医疗美容有着深深的偏见，整容失败的案例宣传也让人们心生恐惧。在“颜值经济”作用之下，大众对于整形接受度逐年升高，医美年轻化趋势凸显，95后更是成为了医美消费客户主力军。
黑猫投诉数据用户画像表明，95后占比高达52.72%，甚至00后的占比也达到了28.87%。相对应的是，投诉用户中，70后占比仅为0.42%，80后占比是2.51%。
在学历构成上，83.12%的投诉消费者拥有大学本科及以上的学历。高中学历占到了10.39%。高学历的用户也在追求高颜值，借助于黑猫投诉理性维权。
注意保护人格权
在北大法宝V6司法案例库中，使用“医疗美容”作为标题关键词进行检索，截至2019年7月12日，共检索到三千余件民事纠纷案件，案由集中在人格权纠纷，合同、无因管理、不当得利纠纷，侵权责任纠纷等。
人格权纠纷主要是明星等公众人物诉医疗美容机构侵权案件，许多医疗美容机构为吸引消费者眼球，擅自使用明星姓名、照片进行宣传，侵害其肖像权、名誉权；合同、无因管理、不当得利纠纷案件的争议焦点主要集中在“医疗美容机构及其合作方关系破裂，利益分配不均”的问题上；侵权责任案件则主要是因“整容失败”或“手术结果未达宣传效果”而引起的。
从时间上看，近年来，涉医疗美容机构纠纷案件数量逐年增长，在2017年到达顶峰，2018年案件数量出现首次下降。在2017年，国家卫生计生委等七部门联合印发《严厉打击非法医疗美容专项行动方案》，监管加强让医美行业逐渐走向正规，也切实维护了消费者的合法权益。
在地域上，涉医疗美容机构纠纷案件主要集中在北京、广东、上海及湖北、浙江、江苏等省市，其中44.9%的纠纷案件在北京的法院审理，这些地区经济发展水平较高，医疗美容机构也较多。
今年，北京等地启动打击非法医美专项行动，监管的加强让医美行业逐渐走向正规化，但消费者在选择医美机构时仍需要倍加谨慎，否则花钱又受罪就得不偿失了。
黑猫平台上的医美问题
黑猫平台上也有大量有关医美问题的投诉，问题集中在诱导式消费、不履行合同内容拒不退款、售卖无备案化妆品等方面．．．．．．
蕾特恩专业祛痘中心诱导消费，洗脑式宣传。
上海苗医生祛痘祛斑中心不履行合同内容、不退款
ECOONER售卖无备案化妆品，无资质情况下开展医美项目。
你在生活中遇到过黑医美吗？记得向黑猫小姐姐曝光，我们会持续关注并且在第一时间跟进哒~
本报告由黑猫投诉平台与新京报智慧城市研究院联合发布
范娜娜（新京报智慧城市研究院研究员）
校对：陆爱英