在用户研究之-用好用户画像中介绍了用户画像，在用户研究之-用户研究的方法中介绍了进行用户画像的方法。这篇文章介绍一下怎么进行用户画像。
用户画像的内容
设想一下，我们要了解一个人时需要通过什么信息去了解他。
我们可能要了解他的基本信息：性别、年龄、长相等。
我们还有了解他的过往经历和现状：用过什么产品、遇到了什么问题。
知道他跟其他用户不同的点：关键的差异。
……
用户画像
要将一个用户介绍清楚，并以此作为我们设计产品的一个依据。用户信息应该包括以下一些内容：
关键差异
姓名
照片
语录
个人信息
所处行业信息
用户目标
动机和阻塞
用户能力
用户简介
商业目的
角色优先级
下面来详细介绍一下怎么通过这些信息进行用户画像。
进行用户画像
关键差异
关键差异是区分一个用户的关键特征，在你提起这个用户的时候，你能立马想起来的几个关键的特征。
比如我们的一个用户，精明实用者Eric，典型特征：
理性的消费者，注重产品实用性。
消费观念趋于保守。
通过这些特征，我们在不了解Eric的情况下，大体能勾勒出对Eric的一个初步的印象。并且很容易把他跟月关剁手族、品质生活者等用户区分开。
姓名
取一个名字能让我们方便地使用这个用户角色。在使用角色的时候，相比于我们说“精明使用的用户觉得这样”，使用“Eric觉得这样”更加简单方便。更方便的使用，才能被更多的人不断提起。
使用名字来称呼一个用户，能让使用者更好的代入到角色里面。让用户看起来更像一个真的人，而不是一段冷冰冰的文字介绍。
不可否认的是名字对一个人的形象有一定的暗示作用。如小女生“Angela”，白领达人“Vivian”，成功人士“William”等。所以，在选择名字时可以适当考虑选择约定俗称的某些名字。
最后，尽量不要使用名人或同事的名字，当提到一个你认识的人的名字时容易被引导到另外一个角色去。
照片
你选择的照片应该跟你塑造出来的用户有着一样的性格，从长相、年龄、到发型、着装都应该贴近于你塑造出来的用户。
照片的作用跟名字一样，可以让一个用户更真实。照片不应该是一张卡通图，也不应该是一张明星照片。
语录
用一句用户的话来表达用户的心态。让我们通过人物的一句语录来抓住用户的精髓。
来看几个例子：
“每天最痛苦的事情就是想中午吃什么！” -- Harry，城市白领，经常吃外卖。
“什么都不会，什么都想学，打开书却什么都看不进去。” -- Eric，职场新人，渴望步入职场后有晋升空间。
“不用那么麻烦，这个又不是很贵。” -- William，企业高管，每天处于繁忙的工作之中。
语录的设计要注意几点：
使用用户所代表的群体真实说出来的话。
使用贴近我们产品的一句话。
尽量保持简介、精炼。
用户的语录应该能让人抓住用户的精髓。
个人信息
个人信息就是用户的简单自我介绍。就像我们去认识一个新朋友，在知道了对方的姓名之后，我们会继续了解其他的信息：
性别
年龄
工作
收入
性格
兴趣爱好
除了这些基本的信息之外，还有一些跟产品相关的信息：
硬件设备
居住地
家庭生活
随着个人信息的完善，用户的形象越丰满。
只需要列出有必要的个人信息。你可能会考虑是否有必要增加教育程度？是否有需要增加最喜欢的几个网站？如果有必要就列出来。
事实上，我们抽象出来的用户应该是代表了一类典型的用户，具备了一些人的典型特征。当你完善了这些信息后，看到的人应该会说：“对对，就是这样的，我认识一个这样的人。”
我们来描述一下白领达人Vivian：
性别：女
年龄：29
工作：人力资源主管
收入：15000元/月
性格：注重细节、有激情、有点小焦虑
兴趣爱好：跑步、电视剧、购物
居住地：深圳 福田
家庭生活：已婚，有一个3岁小孩，婆婆在深圳一起住顺便带小孩。
硬件设备：ThinkPad，iPhone X
所处行业信息
描述用户在产品相关的行业的信息。主要有以下几个问题：
本行业的经历
了解本行业多久？
购买或使用过本行业的哪些产品或服务？
用户当前的状态和问题
用户当前遇到了什么问题?
当前是通过什么手段来解决问题的？
来看一下问答社区用户Harry的行业信息：
上网时间：10年
常用网站：Google、Wikipedia
当前状态：通过网络基本上能了解所需要的信息，但是需要花费更多时间。