商业目的不应该太广泛,而要可测量。如商业目的设置为“成为忠实的用户”,这种描述就显得太宽泛了。可以将目的具体化,如“有更多的转发行为”。
商业目的不一定是直接盈利的目的,有可能是一种间接的目的。商业不定不一定代表着我们能从用户身上收取更多的钱,有可能是一种间接的目的,如“用户将产品更多介绍给其他人。”
商业目的可以是多个用户共同的。例如有多个用户我们都希望他能“使用增值服务”。
举个例子,对于UGC社区平台,看看我们平台意见领袖Francis的目的。
我们希望Francis能够:
开通作家专栏。
更多的发表文章。
和普通用户进行交流。
将其他平台的粉丝引入到本平台。
角色优先级
不可否认用户和用户之间是不同的。有些用户喜欢简单,有些用户需要引导……甚至很多用户的需求本身就是相互矛盾的。这时候我们要识别不同用户直接的优先级,才更能识别产品功能的优先级。
可以将用户分成:
主要的。我们产品主要面对的用户群体。
次要的。除了主要用户外,其他使用产品的群体。
不重要的。可以不考虑的,但是会使用产品的群体。
排斥的。不希望他们使用产品的群体。